市場與銷售助理技能訓(xùn)練（2天）

【時間/地點】

1月15-16日上海3月16-17日上海

【培訓(xùn)費用】3680元/人（包括會費，講義，午餐，茶點，證書等）

【課程收益】

銷售助理處在一個關(guān)鍵的位置，需要同時面對客戶、團隊成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員，教會您解決問題的方法，并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外，在其他方面發(fā)揮更多有用且公認(rèn)的附加值，在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

【課程對象】

營銷部門助理；市場部助理，銷售助理人員；商務(wù)經(jīng)理助理等

【課程大綱】

1.市場營銷助理的角色

市場銷售助理的職責(zé)

市場部的職責(zé)

銷售部的職責(zé)

市場銷售助理的作用

2.對市場助理人員要求

市場銷售助理職業(yè)的基本技能

市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

市場銷售助理應(yīng)備的工作工具

市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較

3.良好的客戶服務(wù)

如何對待來自客戶的詢問

與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

確立客戶至上的工作態(tài)度

成功地化解客戶的投訴

為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動跟蹤

與客戶的電話溝通技巧

確認(rèn)約會――鎖定客戶的第一步

如何收集、處理和傳遞信息

與潛在客戶的溝通技巧

重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

銷售與商務(wù)活動跟蹤

建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具

銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

有用的重要比值

怎樣用圖表來表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)

銷售預(yù)算

了解企業(yè)的預(yù)算

了解銷售部門的預(yù)算工作

與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識

與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識

7.參與安排會議的組織

年度銷售大會的目的

年度銷售大會的準(zhǔn)備

會議所需各種資料的準(zhǔn)備

年度銷售大會的組織

其他會議的組織