人際交往是指人的運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達(dá)情感和需要的過程。一般來說，人與人在交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是難免的，但如果個體的人際關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，人際交往時常受阻，就說明存在著交往障礙。

人際交往的原因一般是心理障礙，而人際交往的心理障礙一般有以下幾種：1．自負(fù)。只關(guān)心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關(guān)系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠(yuǎn)。2．忌妒。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當(dāng)對方面臨或陷入災(zāi)難時，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。3．多疑。這是友誼之樹的蝕蟲。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。4．自卑。自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)。5．羞怯。羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人，過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關(guān)系的形成。6．?dāng)骋?。這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

克服人際交往的心理障礙的最有效的方法是“揚長避短”。急切想克服人際交往恐懼的人，往往只看到別人的長處和自己的短處。他們羨慕那些口齒伶俐、在社交場合口若懸河、風(fēng)度翩翩的人，并把注意力集中在自己“笨手笨腳笨嘴”的毛病上，而往往忽視了自己的筆頭表達(dá)能力和邏輯思維能力。如果一位人際交往恐怖癥患者，經(jīng)常逼著自己去“談笑風(fēng)生”，結(jié)果可能是越來越結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤。每個人都有自己的優(yōu)點，只有發(fā)現(xiàn)和利用這些優(yōu)點去與別人競爭，才能取得事半功倍的實效。如果你只是致力于克服短處而不注意發(fā)揮優(yōu)勢，不僅毫無勝機，最后連長處也可能因得不到充分的發(fā)揮而變成短處。缺陷的形成非一日之寒，融化它就非一日之功，一定要有持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。就拿人際交往恐怖癥來說，它往往有性格內(nèi)向和自卑的內(nèi)在心理基礎(chǔ)，或有容貌和語言表達(dá)能力方面的外在缺陷。要想克服由此而形成的心理障礙切莫忘記“揚長避短”的方法，在戰(zhàn)略上要打持久戰(zhàn)。