單 元 名 稱

主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容

時(shí)  間

第一章

班組長(zhǎng)

管理的基礎(chǔ)

第一講  班組長(zhǎng)的角色定位

1. 什么是TWI
1. 管理的定義
1. 管理工作的內(nèi)涵
1. 班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)條件
1. 被管理者和管理者的行為及心理差別
1. 成功和失敗的班組長(zhǎng)

第二講  打造一流現(xiàn)場(chǎng)

1. 什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為什么那么重要
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具
1. 目視管理

1. 目視管理的概念
2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目視管理
3. 目視管理的效果
4. 常見的目視管理應(yīng)用
5. 目視管理的三大要求、三級(jí)水平
6. 目視管理的類別

1. 看板管理

1. 什么是看板管理
2. 看板管理的作用
3. 看板管理的要求

1. 一流現(xiàn)場(chǎng)的員工

第三講  班組一日管理

1. 工作交接
1. 早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
1. 生產(chǎn)確認(rèn)（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)等）
1. 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
1. 5M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)
1. 信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
1. 報(bào)表填寫
1. 當(dāng)日工作總結(jié)

上午

單 元 名 稱

主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容

時(shí)  間

第二章

JR（工作關(guān)系）

第一講  高效溝通

1. 溝通的定義
1. 溝通的方式
1. 四種性格（力量型、和平型、活潑型和完美型）及溝通策略
1. 溝通的分類
1. 報(bào)聯(lián)商
1. 聆聽的三個(gè)層次
1. 有關(guān)協(xié)調(diào)
1. 單項(xiàng)溝通與雙向溝通
1. 溝通漏斗和溝通障礙的原因
1. 周哈里視窗

第二講  人的工作實(shí)例

1. 督導(dǎo)人員所處的人際關(guān)系圖
1. 督導(dǎo)人員通過部下取得成績(jī)

1. 向本人言明工作情況的好壞

2. 做得好時(shí)要表?yè)P(yáng)

3. 影響到本人的變得要事先告知

4. 充分發(fā)揮本人的實(shí)力

1. 李明的問題
1. 處理工作現(xiàn)場(chǎng)存在問題的四階段法

1. 掌握事實(shí)

2. 深思熟慮以后再做決定

3. 采取措施

4. 確認(rèn)效果

1. 什么是問題：?jiǎn)栴}是有征兆和繼起的
1. 小李的問題
1. 了解意見與情緒的方法

老員工的問題

下午

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源師、國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理診斷師、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師。北京科技大學(xué)工程碩士。 13年制造現(xiàn)場(chǎng)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，12年專業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)歷。曾經(jīng)在北京·松下彩色顯象管有限公司（松下在華第一家合資企業(yè)）就職20年，擔(dān)任部門經(jīng)理和總監(jiān)

類別

企業(yè)名稱

外資企業(yè)

北京奔馳汽車有限公司、西鐵城（中國(guó)）鐘表公司、三洋能源(北京)有限公司、索尼·愛立信移動(dòng)通訊公司、永旺集團(tuán)（日本第一大商業(yè)連鎖）、北京村田電子有限公司、上海住金物產(chǎn)有限公司、韓國(guó)曉星（南通）公司、四川神鋼建設(shè)機(jī)械有限公司、杭州神鋼建設(shè)機(jī)械有限公司、神鋼商貿(mào)（上海）有限公司、神鋼特殊鋼線（平湖）有限公司、阿特拉斯（張家口）礦山設(shè)備公司、松下（中國(guó)）有限公司等。

北京企業(yè)

聯(lián)想北京工廠、北京一機(jī)床、北京京城機(jī)電控股責(zé)任有限集團(tuán)、北京一輕控股公司、北京力維斯投資公司、北京探礦機(jī)械廠、北京九鼎通信設(shè)備有限公司、北京百慕高科、北京奧瑞金種業(yè)股份有限公司、北京797華音電子有限公司

外地企業(yè)

中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、未來電視有限公司、內(nèi)蒙古河套酒業(yè)有限公司、中冶恒通冷軋技術(shù)有限公司、唐山鋼鐵公司、唐山三友集團(tuán)、山東兗礦集團(tuán)、南京華賽吸氣劑公司、四川華鐵釩鈦科技股份有限公司、四川石峽水電站、四川卓越科技工程有限公司、無錫壓縮機(jī)有限公司

其他

北京科技大學(xué)MBA班、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、遼寧鞍山國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、北京電子科技職業(yè)學(xué)院