領(lǐng)導力的五個層次
48 2017-05-23
領(lǐng)導力實質(zhì)上是管理者運用領(lǐng)導原則解決實際問題時把握度的能力。將領(lǐng)導原則理解了、記住了還不夠,必須學會運用這些原則去解決實際問題。會用了,用好了,才叫領(lǐng)導力??稍趺磳崿F(xiàn)呢?這就需要對領(lǐng)導力做縱向剖析,看實際的領(lǐng)導力究竟由哪些成分構(gòu)成
領(lǐng)導力的第一層面叫默會知識。又叫緘默知識或隱性知識,指未被人的意識清醒把握,也無法用語言或其他圖式加以表述,尚處于緘默狀態(tài)的知識。與之相對應的是顯性知識,即能夠用語言、文字、圖表或數(shù)學公式明確表述的知識。這是一個教育學概念。
關(guān)于“默會知識”的存在,不妨舉例說明。部隊有一些班長很出色,能夠?qū)⒁粋€班的戰(zhàn)士帶得生龍活虎??扇绻浾呷ゲ稍L,說“小伙子,你談談,為什么班長當?shù)眠@么好?”他可能支支吾吾地,講不出個所以然。記者追問,“你別謙虛,有什么就說什么?!笨伤褪钦劜怀鰱|西來。為什么會這樣?原因其實很簡單,當年帶過他的老班長非常優(yōu)秀,對他有潛移默化的影響。輪到他當班長了,遇到同樣問題時,他憑著下意識就能處理好。老班長對他的影響,有些就屬于默會知識。
默會知識是所有知識的基矗為什么哈佛商學院規(guī)定,報考MBA必須有兩年以上的工作經(jīng)歷?為什么德魯克桃李滿天下,卻從不教沒有任何管理實踐的本科生?為什么毛澤東強調(diào),一點實際經(jīng)驗都沒有,理論怎能聽得懂?都是因為未經(jīng)實踐鍛煉,沒有一定的默會知識積累,就很難真正理解管理理念,更不要說實際工作了。
不少“海龜”管理者的境遇也說明默會知識的重要。他們中的一些人在國外大公司當過高管,并且比較成功。可回國后繼續(xù)搞管理,卻出現(xiàn)了“水土不服”。甚至在同一家跨國公司的駐華機構(gòu)工作,也遇到大量說不清、道不明的麻煩。為什么呢?也是因為默會知識的存在。在國外當領(lǐng)導、搞管理時形成的默會知識,回國后不但用不上,還有可能成為“累贅”。
默會知識很重要,可有其局限性。因為默會知識存在于在人的潛意識中,無法有效地積累和傳授。所以,有必要將默會知識顯性化,即通過反思、總結(jié),將規(guī)律性的現(xiàn)象找出來,明確意識到,原來這么去管,效果便好,那樣做就不行。由此產(chǎn)生的就是管理經(jīng)驗。
管理經(jīng)驗是領(lǐng)導力的第二個層面。作為人類最復雜的實踐活動之一,管理是最需要實際經(jīng)驗的領(lǐng)域。身為一名領(lǐng)導者,有無實際經(jīng)驗,經(jīng)驗豐富與否,情況完全不同。有實際經(jīng)驗,等于初步掌握了工作規(guī)律,做起事來便心中有底、輕車熟路。而一些缺乏實際經(jīng)驗的MBA,盡管滿腹經(jīng)綸,卻在實踐中每每碰壁,也是因為他們只是記住了領(lǐng)導原則,學會了套用公式模型,卻常常搞不清問題的要害是什么,原因出在哪兒。
管理經(jīng)驗很重要,可也有局限。通常情況下,經(jīng)驗只回答“是什么”,并不揭示“為什么”——規(guī)律性現(xiàn)象由以產(chǎn)生的原因。所以,如果領(lǐng)導者停留在經(jīng)驗階段,很容易犯經(jīng)驗主義錯誤。即當情況發(fā)生變化時,繼續(xù)按老套路辦事。怎樣才能避免此類錯誤?很簡單,學習管理理論。所謂管理理論,就是通過對一定條件下反復出現(xiàn)的現(xiàn)象做深入研究,找出現(xiàn)象與現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系,特別是因果關(guān)系,并用概念、判斷、推理等加以表述,提煉出規(guī)律、定理,進而構(gòu)成的知識體系。顯然,管理理論構(gòu)成領(lǐng)導力的第三個層面。
管理理論非常重要。有了理論指導,就能正確地認識經(jīng)驗,更好地運用經(jīng)驗??晒芾砝碚摫旧硪嘤芯窒蕖J裁淳窒弈??就是容易出現(xiàn)對理論的迷信,以致把理論當教條,盲目地照搬照套,犯教條主義錯誤。怎么才能既重視理論,不犯經(jīng)驗主義錯誤;又不把理論到處亂搬,犯教條主義錯誤?這就需要學哲學。
哲學解決什么問題?主要解決思維與存在的關(guān)系問題,即實踐、經(jīng)驗和理論之間的關(guān)系問題。管理者只有學好哲學,才能正確解決主客觀之間的矛盾,從根本上提升領(lǐng)導力??梢姡芾碚軐W是領(lǐng)導力的第四個層面。
認識到管理哲學的重要,就可以理解為什么成功的領(lǐng)導者,特別是一些偉人如毛澤東、陳云等,會反復勸導人們學哲學。為什么有人說:“倘若哲學家不能成為管理者,那么管理者必須成為哲學家?!睂嶋H上,國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)家如稻盛和夫、張瑞敏等,大都有良好的哲學素養(yǎng)。他們的事業(yè)能發(fā)展到相當規(guī)模,絕對不是靠什么管理“絕竅”,而是因為形成了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的、充滿哲學智慧的管理思想。所以,功成名就之后,他們最想傳授給年青一代的,也是管理哲學。
當領(lǐng)導者積累了一定的默會知識,總結(jié)出管理經(jīng)驗,又學習了管理理論,并且能夠從哲學高度去思考問題,把四個層面的東西都掌握了,并且在實踐中融會貫通,創(chuàng)造性地加以運用,取得了上佳的甚至令人拍案叫絕的效果,那周圍的人就會夸贊,說他掌握了領(lǐng)導藝術(shù)??梢?,領(lǐng)導藝術(shù)實際上是管理哲學、管理理論、管理經(jīng)驗、管理默會知識這四種素質(zhì)在實際工作中的綜合性、創(chuàng)造性運用。領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導力的第五個層面——最高層面。
講清楚什么是領(lǐng)導力,如何提升領(lǐng)導力問題自然有了答案。首先是多實踐,在實踐的基礎上,不斷地將默會知識顯性化,管理經(jīng)驗理論化,理論思考哲學化,然后綜合運用,大膽創(chuàng)新,最終達到領(lǐng)導藝術(shù)這一最高境界。
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