問題一：為什么要在一個團隊中開展軟件測試工作？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

任何軟件在開發(fā)過程中都會留下缺陷，帶有缺陷的軟件產(chǎn)品如果提交出去，可能會給公司帶來不可估量的損失，我們必須在客戶之前發(fā)現(xiàn)盡可能多的問題，從而保障客戶滿意。而發(fā)現(xiàn)問題的這個過程稱之為測試。

問題二：簡述你在以前的工作中做過哪些事情，比較熟悉什么。

此問題每個人都不一樣。我自己的答案如下。

我主要的工作是系統(tǒng)測試和自動化測試，也曾少量涉及性能測試。在系統(tǒng)測試中，主要是對BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯功能，以及軟交換系統(tǒng)的Class5特性進行測試。性能測試中，主要是進行的壓力測試，在各個不同數(shù)量請求的情況下，獲取系統(tǒng)響應(yīng)時間以及系統(tǒng)資源消耗情況。自動化測試主要是通過自己寫腳本以及一些第三方工具的結(jié)合來測試軟交換的特性測試。

問題三：你所了解的的軟件測試類型都有哪些，簡單介紹一下。

1.基本功能驗證。主要是對發(fā)布的版本進行一些最主要功能的測試。英文常見叫法是SmokingTest,BasicVerificationTest或者SanityCheck。

2.功能測試。主要是依據(jù)需求或者需求分析文檔，對所發(fā)布的版本進行測試，看看是否滿足需求，是否出現(xiàn)了不必要的功能。

3.單元測試。是開發(fā)人員進行的測試之一，一般是開發(fā)人員對很小的模塊，比如函數(shù)進行測試，一般來說，開發(fā)人員還需要開發(fā)相應(yīng)的測試樁來進行此類測試。

4.集成測試。在大型的開發(fā)過程中，軟件是模塊化進行開發(fā)的，將不同的模塊揉合在一起的話，需要進行的測試就是集成測試。

5.系統(tǒng)測試。當軟件提交給測試組后，是對整個系統(tǒng)的所有功能進行測試，一般來說，功能測試是系統(tǒng)測試的一個部分。

6.壓力測試。主要是在很大性能的情況下，這個性能已經(jīng)接近了系統(tǒng)的極限，看看系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的情況。

7.負載測試。主要是用各種不同的性能去檢測系統(tǒng)，采集各個數(shù)據(jù)在這些性能情況下的數(shù)據(jù)。

8.黑盒測試。指系統(tǒng)對你來說是完全不透明的，只給你留下了輸入和最終輸出，這個是功能測試的方法之一。

9.灰盒測試。指在了解部分系統(tǒng)內(nèi)部工作機制的情況下，對于系統(tǒng)進行的覆蓋性測試。

10.白盒測試。主要是在單元測試和集成測試的情況下，開發(fā)人員已知代碼，對這一段的代碼進行全路徑的覆蓋測試。

11.界面測試。主要是看用戶界面的友好性和易用性，是否有文字或者排版錯誤，是否有輸入限制等等。

12.回歸測試。一般是系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)BUG，開發(fā)人員修改后，和BUG直接相關(guān)以及可能相關(guān)的功能進行的測試。

13.安裝和卸載的測試。

14.恢復(fù)測試。主要是一個系統(tǒng)在發(fā)生了災(zāi)難的情況下，從錯誤中是否容易恢復(fù)。

15.兼容性測試。一個系統(tǒng)在不同的語言，操作系統(tǒng)下的系統(tǒng)測試。

16.安全測試。系統(tǒng)在遇到攻擊或者類似情況下的表現(xiàn)。

17.Alpha測試。系統(tǒng)在給最終用戶前，測試人員在實驗室中模擬最終用戶的測試。

18.Beta測試。由部分最終用戶通過使用來進行的測試。

19.比較測試。和其他具有相同或者類似功能的系統(tǒng)進行對比的測試。

20.驗收測試。一般是最終用戶在接受產(chǎn)品前，依據(jù)自己所提出的要求進行的測試，很多情況下，驗收測試可能委托第三方機構(gòu)完成。

問題四：測試計劃工作的目的是什么？測試計劃文檔的內(nèi)容應(yīng)該包括什么？其中哪些是最重要的？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

軟件測試計劃是指導測試過程的綱領(lǐng)性文件。

包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是

測試管理人員，可以明確測試任務(wù)和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進度，應(yīng)對測試過程中的各種變更。

測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。所以其中最重要的是測試測試策略和測試方法（最好是能先評審）。

問題五：你認為做好測試計劃工作的關(guān)鍵是什么？

1.明確測試的目標，增強測試計劃的實用性

編

寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟

件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實可行，測試工具并且具有較高的實用性，便于使用，生成的測試結(jié)果直觀、準確

2.堅持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程

“5W”規(guī)則指的是“What（做什么）”、“Why（為什么做）”、“When（何時做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團隊理解測試的目的（Why），明確測試的范圍和內(nèi)容（What），確定測試的開始和結(jié)束日期（When），指出測試的方法和工具（How），給出測試文檔和軟件的存放位置（Where）。

3.采用評審和更新機制，保證測試計劃滿足實際需求

測試計劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團隊，測試計劃內(nèi)容的可能不準確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內(nèi)容沒有及時更新，誤導測試執(zhí)行人員。

4.分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細規(guī)格、測試用例

應(yīng)把詳細的測試技術(shù)指標包含到獨立創(chuàng)建的測試詳細規(guī)格文檔，把用于指導測試小組執(zhí)行測試過程的測試用例放到獨立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。

問題六：常見的測試用例設(shè)計方法都有哪些？請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設(shè)計工作中的應(yīng)用。

1.等價類劃分

劃分等價類:等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數(shù)據(jù)對于揭露程序中的錯誤都是等效的.并合理地假定:測試某等價類的代表值就等于對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數(shù)據(jù)合理劃分為若干等價類,在每一個等價類中取一個數(shù)據(jù)作為測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數(shù)據(jù).取得較好的測試結(jié)果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.

2.邊界值分析法

邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補充。測試工作經(jīng)驗告訴我,大量的錯誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發(fā)生在輸入輸出范圍的內(nèi)部.因此針對各種邊界情況設(shè)計測試用例,可以查出更多的錯誤.

使用邊界值分析方法設(shè)計測試用例,首先應(yīng)確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應(yīng)著重測試的邊界情況.應(yīng)當選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測試數(shù)據(jù),而不是選取等價類中的典型值或任意值作為測試數(shù)據(jù).

3.錯誤推測法

基于經(jīng)驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤,從而有針對性的設(shè)計測試用例的方法.

錯誤推測方法的基本思想:列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發(fā)生錯誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測試用例.例如,在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤.以前產(chǎn)品測試中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤等,這些就是經(jīng)驗的總結(jié).還有,輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況.輸入表格為空格或輸入表格只有一行.這些都是容易發(fā)生錯誤的情況.可選擇這些情況下的例子作為測試用例.

4.因果圖方法

前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯(lián)系,相互組合等.考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產(chǎn)生一些新的情況.但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情,即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當多.因此必須考慮采用一種適合于描述對于多種條件的組合,相應(yīng)產(chǎn)生多個動作的形式來考慮設(shè)計測試用例.這就需要利用因果圖（邏輯模型）.因果圖方法最終生成的就是判定表.它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況.

5.正交表分析法

有時候，可能因為大量的參數(shù)的組合而引起測試用例數(shù)量上的激增，同時，這些測試用例并沒有明顯的優(yōu)先級上的差距，而測試人員又無法完成這么多數(shù)量的測試，就可以通過正交表來進行縮減一些用例，從而達到盡量少的用例覆蓋盡量大的范圍的可能性。

6.場景分析方法

指根據(jù)用戶場景來模擬用戶的操作步驟，這個比較類似因果圖，但是可能執(zhí)行的深度和可行性更好。

問題七：您認為做好測試用例設(shè)計工作的關(guān)鍵是什么？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

白盒測試用例設(shè)計的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果

黑盒法用例設(shè)計的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題

問題八：詳細的描述一個測試活動完整的過程。

1.項目經(jīng)理通過和客戶的交流，完成需求文檔，由開發(fā)人員和測試人員共同完成需求文檔的評審，評審的內(nèi)容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明顯沖突或者無

法實現(xiàn)的功能的地方。項目經(jīng)理通過綜合開發(fā)人員，測試人員以及客戶的意見，完成項目計劃。然后SQA進入項目，開始進行統(tǒng)計和跟蹤

2.開發(fā)人員根據(jù)需求文檔完成需求分析文檔，測試人員進行評審，評審的主要內(nèi)容包括是否有遺漏或者雙方理解不同的地方。測試人員完成測試計劃文檔，測試計劃包括的內(nèi)容上面有描述。

3.測試人員根據(jù)修改好的需求分析文檔開始寫測試用例，同時開發(fā)人員完成概要設(shè)計文檔，詳細設(shè)計文檔。此兩份文檔成為測試人員撰寫測試用例的補充材料。

4.測試用例完成后，測試和開發(fā)需要進行評審。

5.測試人員搭建環(huán)境

6.開發(fā)人員提交第一個版本，可能存在未完成功能，需要說明。測試人員進行測試，發(fā)現(xiàn)BUG后提交給BugZilla。

7.開發(fā)提交第二個版本，包括BugFix以及增加了部分功能，測試人員進行測試。

8.重復(fù)上面的工作，一般是3-4個版本后BUG數(shù)量減少，達到出貨的要求。

9.如果有客戶反饋的問題，需要測試人員協(xié)助重現(xiàn)以及回歸測試。

問題九：以往是否曾經(jīng)從事過性能測試工作？請盡可能的詳細描述您以往的性能測試工作的完整過程。（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

曾經(jīng)做過一套網(wǎng)管系統(tǒng)的性能測試，主要測試該軟件在同時管理大量終端的情況下，在響應(yīng)時間，CPU/磁盤/內(nèi)存等參數(shù)是否滿足要求。

也曾經(jīng)做過軟交換系統(tǒng)的呼叫性能測試，主要是測試軟交換系統(tǒng)在有大量呼叫的情況下，響應(yīng)時間，呼叫成功率，CPU/磁盤/內(nèi)存等參數(shù)是否滿足設(shè)計要求。

問題十：您在從事性能測試工作時，是否使用過一些測試工具？如果有，請試述該工具的工作原理，并以一個具體的工作中的例子描述該工具是如何在實際工作中應(yīng)用的。

測試網(wǎng)管系統(tǒng)中，使用的Mimic來模擬終端，能夠大量的節(jié)省成本。

測試軟交換系統(tǒng)的時候，使用的Prolab來模擬終端并發(fā)送呼叫軟交換，他完成了同時數(shù)百人才能完成的摘機撥號工作，主要工作原理是產(chǎn)生一些符合要求的IP包并發(fā)送給軟交換系統(tǒng)，同時對軟交換系統(tǒng)的回應(yīng)進行處理，決定下一步動作。

問題十一：您認為性能測試工作的目的是什么？做好性能測試工作的關(guān)鍵是什么？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

主要是保障在大量用戶的情況下，服務(wù)能正常使用。

問題十二：在您以往的工作中，一條軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內(nèi)容？如何提交高質(zhì)量的軟件缺陷（Bug）記錄？

1.在傳統(tǒng)的BugZilla中，BUG描述應(yīng)該包括以下的信息

2.和BUG產(chǎn)生對應(yīng)的軟件版本

3.開發(fā)的接口人員

4.BUG的優(yōu)先級

5.BUG的嚴重程度

6.BUG可能屬于的模塊，如果不能確認，可以用開發(fā)人員來判斷

7.BUG標題，需要清晰的描述現(xiàn)象

8.BUG描述，需要盡量給出重新Bug的步驟

9.BUG附件中能給出相關(guān)的日志和截圖。

高質(zhì)量的BUG記錄就是指很容易理解的BUG記錄，所以，對于描述的要求高，能提供的信息多且準確，很好的幫助開發(fā)人員定位。

問題十二：BUG管理工具的跟蹤過程

用BugZilla為例子

測試人員發(fā)現(xiàn)了BUG，提交到Bugzilla中，狀態(tài)為new，BUG的接受者為開發(fā)接口人員

開發(fā)接口將BUG分配給相關(guān)的模塊的開發(fā)人員，狀態(tài)修改為已分配

開發(fā)人員和測試確認BUG，如果是本人的BUG，則設(shè)置為接收；如果是別的開發(fā)人員的問題，則轉(zhuǎn)發(fā)出去，由下一個開發(fā)人員來進行此行為；如果認為不是問題，則需要大家討論并確認后，拒絕這個BUG，然后測試人員關(guān)閉此問題。

如果開發(fā)人員接受了BUG，并修改好以后，將BUG狀態(tài)修改為已修復(fù)，并告知測試在哪個版本中可以測試。

測試人員在新版本中測試，如果發(fā)現(xiàn)問題依然存在，則拒絕修改；如果已經(jīng)修復(fù)，則關(guān)閉BUG。

問題十二：您認為在測試人員同開發(fā)人員的溝通過程中，如何提高溝通的效率和改善溝通的效果？維持測試人員同開發(fā)團隊中其他成員良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵是什么？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

盡量能有面對面的溝通，如果做不到，那么盡量能直接通過電話溝通，如果只能通過Email等非及時溝通工具的話，強調(diào)必須對特性的理解深刻以及能表達清楚。

一是真誠，二是團隊精神，三是在專業(yè)上有共同語言，當然也可以通過直接指出一些小問題，而不是進入BUGTrackingSystem來增加對方的好感。

問題十三：在您以往的測試工作中，最讓您感到不滿意或者不堪回首的事情是什么？您是如何來對待這些事情的？

某次性能測試覆蓋不足，造成系統(tǒng)崩潰。

問題十四：你對測試最大的興趣在哪里？為什么？

最大的興趣就是測試有難度，有挑戰(zhàn)性！做測試越久越能感覺到做好測試有多難。曾經(jīng)在無憂測試網(wǎng)上看到一篇文章，是關(guān)于如何做好一名測試工程師。一共羅列了11，12點，有部分是和人的性格有關(guān)，有部分需要后天的努力。但除了性格有關(guān)的1，2點我沒有把握，其他點我都很有信心做好它。

剛開始進入測試行業(yè)時，對測試的認識是從無憂測試網(wǎng)上了解到的一些資料，當時是沖著做測試需要很多技能才能做的好，雖然入門容易，但做好很難，比開發(fā)更難，

雖然當時我很想做開發(fā)（學校專業(yè)課我基本上不缺席，因為我喜歡我的專業(yè)），但看到測試比開發(fā)更難更有挑戰(zhàn)性，想做好測試的意志就更堅定了。

我覺得做測試整個過程中有2點讓我覺得很有難度（對我來說，有難度的東西我就非常感興趣），第一是測試用例的設(shè)計，因為測試的精華就在測試用例的設(shè)計上了，

要在版本出來之前，把用例寫好，用什么測試方法寫？（也就是測試計劃或測試策略），如果你剛測試一個新任務(wù)時，你得花一定的時間去消化業(yè)務(wù)需求和技術(shù)基

礎(chǔ)，業(yè)務(wù)需求很好理解（多和產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員溝通就能達到目的），而技術(shù)基礎(chǔ)可就沒那么簡單了，這需要你自覺的學習能力，比如說網(wǎng)站吧，最基本的技術(shù)知識你要知道網(wǎng)站內(nèi)部是怎么運作的的，后臺是怎么響應(yīng)用戶請求的？測試環(huán)境如何搭建？這些都需要最早的學好。至少在開始測試之前能做好基本的準備，可能會遇到什么難題？需求細節(jié)是不是沒有確定好？這些問題都能在設(shè)計用例的時候發(fā)現(xiàn)。

第二是發(fā)現(xiàn)BUG的時候了，這應(yīng)該是測試人員最基本的任務(wù)了，一般按測試用例開始測試就能發(fā)現(xiàn)大部分的bug，還有一部分bug需要測試的過程中更了解所測

版本的情況獲得更多信息，補充測試用例，測試出bug。還有如何發(fā)現(xiàn)bug？這就需要在測試用例有效的情況下，通過細心和耐心去發(fā)現(xiàn)bug了，每個用例都

有可能發(fā)現(xiàn)bug，每個地方都有可能出錯，所以測試過程中思維要清晰（測試過程數(shù)據(jù)流及結(jié)果都得看仔細了，bug都在里面發(fā)現(xiàn)的）。如何描述bug也很有

講究，bug在什么情況下會產(chǎn)生，如果條件變化一點點，就不會有這個bug，以哪些最少的操作步驟就能重現(xiàn)這個bug，這個bug產(chǎn)生的規(guī)律是什么？如果

你夠厲害的話，可以幫開發(fā)人員初步定位問題。

問題十五：你的測試職業(yè)發(fā)展目標是什么？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

測試經(jīng)驗越多，測試能力越高。所以我的職業(yè)發(fā)展是需要時間累積的，一步步向著高級測試工程師奔去。而且我也有初步的職業(yè)規(guī)劃，前3年累積測試經(jīng)驗，按如何做好測試工程師的11，12點要求自己，不斷的更新自己改正自己，做好測試任務(wù)。

問題十六：你自認為測試的優(yōu)勢在哪里？

有韌性

有能力面對挑戰(zhàn)

有信心做好每一件事情

有比較好的教育背景

從以前的經(jīng)理處都得到了很好的評價表明我做的很好

問題十七：當開發(fā)人員說不是BUG時，你如何應(yīng)付？

如果確實是自己理解錯誤，則承認錯誤，沒什么大不了

如果是需求不明，請項目經(jīng)理補充清楚

如果雙方理解不一致，且都不能互相說服，則請項目經(jīng)理判斷。

問題十八：你為什么想離開目前的職務(wù)？

問題十九：你對我們公司了解有多少？

問題二十：你找工作時，最重要的考慮因素為何？

工作的性質(zhì)和內(nèi)容是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。

問題二十一：為什么我們應(yīng)該錄取你？（尚腦互聯(lián)litboy為您整理）

您可以由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。

問題二十二：請談?wù)勀銈€人的最大特色。

我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。

問題二十三：一個測試工程師應(yīng)具備那些素質(zhì)和技能？

細心、責任心；找到BUG的能力，分辨BUG等級的能力

問題二十四：集成測試通常都有那些策略？

自上而下，自下而上，平面集成

問題二十五：測試結(jié)束的標準是什么？

從微觀上來說，在測試計劃中定義，比如系統(tǒng)在一定性能下平穩(wěn)運行72小時，目前BugTrackingSystem中，本版本中沒有一般嚴重的BUG，普通BUG的數(shù)量在3以下，BUG修復(fù)率90%以上等等參數(shù)，然后由開發(fā)經(jīng)理，測試經(jīng)理，項目經(jīng)理共同簽

字認同版本Release。

如果說宏觀的，則是當這個軟件徹底的消失以后，測試就結(jié)束了。

問題二十六：軟件驗收測試除了alpha,beta測試以外,還有哪一種?

第三方驗收測試

問題二十七：為什么選擇測試這行？

最開始么，公司安排的，然后么，干一行愛一行，發(fā)現(xiàn)測試中間還是有很多東西需要學習的，再就是測試中有很多東西值得改進和研究。

問題二十六：為什么值得他們公司雇用？

用自己的經(jīng)驗和其他同事一起發(fā)現(xiàn)更多的問題，同時不同行業(yè)的觀點可以互相借鑒。

問題二十七：如果我雇用你，你能給部門帶來什么貢獻？

分享我的測試經(jīng)驗和測試技能，提高測試部門技術(shù)水平

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