一、關(guān)于能力的淺析

測試團隊的能力由個人能力和團隊能力兩個方面構(gòu)成，兩者相輔相成。為了有效提高能力，首先對個人能力和團隊能力進行一些淺顯的分析。

1、個人能力

（1）個人能力的概念

通俗地說，我們可以認為個人能力是達到優(yōu)異績效所需的知識、技能和素質(zhì)的組合，這里的素質(zhì)包含了大百科全書所說的個性心理特征，是比較難以量化衡量的。

（2）個人能力培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

●對知識的培訓(xùn)

軟件測試工作來說，所需專業(yè)知識可分為基礎(chǔ)工作知識和專門工作知識兩類?；A(chǔ)工作知識包括軟件測試的基本技術(shù)和方法、軟件測試的文檔規(guī)范等在專業(yè)內(nèi)通用的知識，一般可使用專門教材進行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以由內(nèi)部專家完成，也可以由外部專家完成。相對來說，學(xué)習(xí)的成果也比較容易客觀衡量。

●對技能的培訓(xùn)

技能在很多場合也被稱為“動手能力”，對于軟件測試來說，技能的培訓(xùn)也很復(fù)雜。對于原來具有業(yè)務(wù)背景和軟件開發(fā)、維護背景的人員來說，在軟件測試工作中，肯定會優(yōu)先使用已經(jīng)掌握的技能，這樣能夠使得測試工作比較快地上手。了解業(yè)務(wù)、了解技術(shù)實際上是對被測對象不同角度的了解，是軟件測試技能的重要組成部分，只有結(jié)合了專業(yè)的軟件測試技能，才能夠?qū)崿F(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的軟件測試效果。僅僅從技術(shù)和業(yè)務(wù)角度進行測試，則往往在測試的徹底性、測試的效率和回歸測試等等方面難以達到銀行業(yè)軟件測試發(fā)展的要求。

●對素質(zhì)的培訓(xùn)

素質(zhì)可以通過多個方面展現(xiàn)，例如演繹思維、歸納思維、進取精神、人才培養(yǎng)意識和能力、靈活性、主動性、人際理解能力、人際影響能力、合作能力等。歸根到底，就是一個人的世界觀、價值觀和處事哲學(xué)、基本習(xí)慣在各個方面的展現(xiàn)。實際上，素質(zhì)對于高質(zhì)量地完成軟件測試工作，往往比知識和技能占據(jù)了更重要的位置。

2、團隊的能力

團隊能力有多種描述方法。團隊能力是指團隊所有員工的能力整合所形成的能力。團隊能力的構(gòu)成來自于三方面：員工能不能做，員工想不想做，以及這個團隊的整體架構(gòu)、流程、規(guī)劃，是不是讓員工容易做到。

團隊能力不是個人能力的簡單疊加，而是與個人能力互相影響，相輔相成。團隊在知識、技能和素質(zhì)導(dǎo)向方面的積累，會對團隊能力產(chǎn)生巨大的影響。這種積累是必然發(fā)生的，而且是不斷持續(xù)的。對這種積累的過程進行正確的引導(dǎo)和有計劃的部署與實施，將對打造學(xué)習(xí)型組織，快速提高團隊能力有著十分積極的作用。團隊能力應(yīng)與個人能力相互強化，即個人能力的一個方面就是對團隊能力的高效應(yīng)用，而團隊能力的一個方面就是使得個人能力得到高效發(fā)揮。

二、提高能力的幾點意見

能力的提高過程既是人才培養(yǎng)的過程，也是團隊不斷成長的過程。盡管在不專門關(guān)注的情況下，個人能力和團隊能力也會不斷地成長和提高，但是有可能出現(xiàn)彎路，也有可能出現(xiàn)與使命、目標不符的情況。為此，建議應(yīng)該從如下幾個方面注重能力的提高。

1、各級經(jīng)理人以身作則

不論軟件測試團隊分為幾級管理架構(gòu)，處于管理架構(gòu)不同層面的管理人員，不僅都要高度重視能力的培訓(xùn)，更要以身作則，引導(dǎo)培訓(xùn)的方向。任何一級經(jīng)理人不重視能力培訓(xùn)，都會導(dǎo)致能力培訓(xùn)不能落到實處的后果。

因為團隊能力在其建設(shè)和發(fā)展的過程中，需要投入資源更大，且會對各級經(jīng)理人的工作模式產(chǎn)生影響，所以更需要引起各級、尤其是高級經(jīng)理人的關(guān)注。要使團隊能力與個人能力能夠結(jié)合產(chǎn)生增益效應(yīng)，就要在團隊能力的建設(shè)過程和個人能力的培養(yǎng)過程中，妥善處理好相互的關(guān)系，使得團隊能力成為個人能力依托的基礎(chǔ)，而個人能力的一個方面就是發(fā)揮團隊能力。

2、進行學(xué)習(xí)能力分析

人在學(xué)習(xí)方面分為四種類型，即聽、說、讀、寫。這四種類型并不是絕對的，往往是四種方式兼用，但是在不同的方式下獲取的信息權(quán)重和信息量不一樣。例如閱讀型學(xué)習(xí)的人，也可能會以傾聽作為第二信息獲取的手段，以寫（例如學(xué)習(xí)筆記）作為第三學(xué)習(xí)手段；而比較特別的寫作型，則只有在寫作的過程中，才能對以前通過閱讀或者傾聽獲得的信息產(chǎn)生真正的理解，進而產(chǎn)生深入了解相關(guān)信息的欲望。

另一方面，每個人能夠集中精力專注于某項事情的時間是不一樣的，對于超過專注時間的內(nèi)容，則往往表現(xiàn)為聽不進，即走神；是否容易造成走神，與需要專注的內(nèi)容、表達方式等還有很大的關(guān)系。對于知識的記憶，盡管一般來說符合艾賓浩斯曲線，但每個人也有著相當?shù)牟町悺?/p>

3、建立測試資產(chǎn)庫

測試團隊能力應(yīng)具有全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的特征。要做到這一點，建立測試資產(chǎn)庫，逐步實現(xiàn)測試人員工作過程利用資產(chǎn)庫，工作成果豐富資產(chǎn)庫，是十分有效的一種方法。

測試資產(chǎn)庫具有指導(dǎo)工作如何進行和可復(fù)用兩大特點。資深員工的一項重要工作，就是對資產(chǎn)庫的更新、維護和推廣；即使需要他們進行一線測試工作，他們也應(yīng)考慮到所進行的工作入庫的可能性和價值。這其實也是衡量一個員工是否具有資深資格的重要方面。

很多標準化、規(guī)范化的工作，都可以與資產(chǎn)庫的建設(shè)、維護過程結(jié)合進行。在資產(chǎn)庫的建設(shè)上，以結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為主，以非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為輔。這樣，標準化、規(guī)范化的工作也易于落到實處。

建立資產(chǎn)庫是一個復(fù)雜、持續(xù)、不斷調(diào)整的過程，對資產(chǎn)庫的內(nèi)容來源、資產(chǎn)庫的組織方法、資產(chǎn)庫的實現(xiàn)工具、資產(chǎn)庫可能發(fā)揮的作用和應(yīng)用資產(chǎn)庫的培訓(xùn)，不同的測試團隊應(yīng)結(jié)合自身的情況積極的進行探索。

4、細分測試崗位所需的個人知識與技能

根據(jù)被測對象的不同，軟件測試人員所需要的知識和技能也不同。在前面分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)針對不同的測試對象、考慮到實際的測試流程，將測試人員分為不同的知識技能組，對測試人員所需的知識和技能進行分級分類，以便能夠更好地深入了解被測對象支撐的業(yè)務(wù)和所采用的技術(shù)，確定測試人員使用資產(chǎn)庫的最低閾值，使個人能力和團隊能力真正實現(xiàn)相得益彰。

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