>
學(xué)校機構(gòu) >
成都濟天下教育 >
學(xué)習(xí)資訊>
假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞
假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞
90 2017-04-24
| 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞 一、讓客戶感動的三種服務(wù): 1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè):沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 2、誠懇關(guān)心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 3、做與產(chǎn)品無關(guān)的客戶服務(wù):如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶會認為那是應(yīng)該的,如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān),那他會認為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。 二、服務(wù)的三個層次: 1、份內(nèi)的服務(wù):你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。 3、與銷售無關(guān)的服務(wù):你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果? 三、服務(wù)的重要信念: 1、我是一個提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì)、個人成就成正比。 2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。 |
掃一掃
獲取更多福利
獵學(xué)網(wǎng)企業(yè)微信
獵學(xué)網(wǎng)訂閱號
獵學(xué)網(wǎng)服務(wù)號
