古人說:  “舌為利害本,口是禍福門?！薄傲佳砸痪淙?冷語傷人六月寒。”這幾句話是說,言談既能促進(jìn)事業(yè)成功,生活如意,也能傷害別人,招來災(zāi)禍。口才表達(dá)失敗的表現(xiàn)很多,這里列出其中的八大忌諱。

1.表述不清  言談失敗者在表述自己的思想觀點(diǎn)時(shí),往往不惜字如金,而是喋喋不休,噦里噦唆,廢話連篇;不提綱挈領(lǐng),而是語序混亂,節(jié)奏緩慢,想起一句說一句;主次不分明,應(yīng)該說的不說,應(yīng)該重點(diǎn)的不重點(diǎn)說;吐字不清晰,言辭含糊,不知所云;不明白易懂,而是言語抽象,濫用新詞,生澀難懂。番禺卡耐基當(dāng)眾講話培訓(xùn)

2.未加糖衣  俗話說:  “良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行?！笨涩F(xiàn)實(shí)生活中有幾個(gè)人愿意聽逆耳的忠言呢?比如說,批評(píng)一個(gè)青年人講話不文明,你可以這樣說:  “你長(zhǎng)得很帥,我相信你的言語也應(yīng)該與你的長(zhǎng)相一樣美麗?！边@樣說,要比大聲吼叫、直接指出好得多。許多言談失敗者,一片好心,卻得不到好報(bào),就是因?yàn)闆]有將說m的話加上“好吃的糖衣”而已。

3.戳人痛處  俗語說:  “語言切勿刺入骨髓,戲謔切勿中人心病?！薄爱?dāng)著矮人,別說矮話?！本褪侵v,說話要有禁忌,切勿想怎么說就怎么說。言談失敗者往往反其道而行之,經(jīng)意不經(jīng)意地揭人隱私,傷人痛處。比如說,別人受過戀愛挫折,談話失敗者卻偏偏和其大談婚戀美好感受;別人受過紀(jì)律處分,談話失敗者卻偏偏和其長(zhǎng)侃紀(jì)律松弛現(xiàn)象;別人曾有工作失誤,談話失敗者卻偏偏在其面前經(jīng)常提起此事。

4.露出輕浮  在談話時(shí),自然適度地引用一些如“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“君子好逑”等具有文化教養(yǎng)色彩的詞匯,確實(shí)可以起到改善自己形象的作用。但是,如果濫用這些語言,則會(huì)有損自己的形象,給人留下“淺薄輕浮”的感覺。

5.弄巧成拙 番禺卡耐基人際關(guān)系培訓(xùn)  節(jié)目主持人如果想使觀眾倒胃口,不妨在節(jié)目演出前后告訴觀眾:  “這是一個(gè)非常有趣可笑的節(jié)目……”這樣的話,觀眾的期望值就提高了,假若聽到或看到的內(nèi)容一般,遠(yuǎn)沒有達(dá)到所期望的程度,觀眾就會(huì)引起強(qiáng)烈反感:  “簡(jiǎn)直是亂七八糟,無聊至極?！笨梢哉f,主持人的開場(chǎng)白不但沒有提高娛樂氣氛,反而產(chǎn)生相反的效果。許多言談失敗者往往就是這樣不仔細(xì)考慮聽話一方的心理,一味地說動(dòng)聽的話、美妙的話,結(jié)果弄巧成拙。

6.時(shí)機(jī)不當(dāng)  王某買了一臺(tái)電視機(jī),不到一個(gè)月就因自己使用不當(dāng)毀壞了。氣沖沖的王某來投訴,不管售貨員小李怎么勸導(dǎo)解釋,就是不肯罷休。這時(shí)商場(chǎng)的芮經(jīng)理走過來說:  “由于了解不夠,改天再解決這個(gè)問題吧!”到了第二天,雙方各自找出了自己的原因,一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)就結(jié)束了。為什么小李處理投訴失敗,而芮經(jīng)理卻圓滿解決了呢?其原因在于小李勸導(dǎo)時(shí)機(jī)不當(dāng)。對(duì)方在生氣時(shí),是非理性的,不可能以冷靜的態(tài)度來聽取你的意見。若想讓對(duì)方心悅誠服,更好的辦法是等待他的平靜。

7.未分對(duì)象  人們的心理更是微妙不過,人與人之間的心理距離決定了說話的表達(dá)方式要有不同。比如說,向親密的朋友、同事傳遞令人不快的消息,不妨直言相告;但向與你交往不深的人,則要注意你的表達(dá)方式。在需要表示謝意時(shí),如果對(duì)方與你關(guān)系密切,則嘴上不必說“謝謝”;如果對(duì)方關(guān)系和你并不深厚,則應(yīng)真誠道謝。言談失敗者往往不考慮與對(duì)方的關(guān)系密切程度,在和不同的人交往時(shí),單純地用一種語言表達(dá)方式,或者該種語言表達(dá)方式用錯(cuò)了對(duì)象,其結(jié)果只能是與別人的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。

8.力度不夠  由于別人的失誤而使自己受到傷害,不論是誰,都想從失誤者那里聽到損失程度相當(dāng)?shù)牡狼浮Ｈ欢?實(shí)際上這種期望值往往與“實(shí)際所得值”不十分吻合,后者或大于前者,或小于前者。面對(duì)這兩種不同情形,受傷害者的反應(yīng)是截然相反的。如果期待五分道歉,得到十分,受傷害者會(huì)在意外之余,化干戈為玉帛;如果期待五分道歉;受傷害者只得到二分,那么,他就會(huì)認(rèn)為對(duì)方誠意不夠,心中有了新的不滿和怨憤。言談失敗者往往是由于自己說的話力度不夠,才沒有達(dá)到應(yīng)有的目的。

番禺卡耐基演講口才培訓(xùn)

以上幾條,對(duì)于提高言談的質(zhì)量、糾正說話的毛病是有好處的。它能夠使我們靠出色的談吐跨上成功的臺(tái)階。