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德勤醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)班開班資訊

211 2017-04-13

德勤醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)班

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)有助于提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),有助于提高醫(yī)護(hù)人員的個人素質(zhì),提升醫(yī)院服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此隨著國家對醫(yī)療事業(yè)的重視,現(xiàn)在醫(yī)院越來越重視醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn),醫(yī)護(hù)人員的自身素養(yǎng)將直接影響醫(yī)院的形象和發(fā)展,因此,加強(qiáng)對醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)十分必要。

【課程名稱】醫(yī)護(hù)職業(yè)形象

【課程對象】醫(yī)護(hù)從業(yè)人員

【培訓(xùn)時間】2天

【培訓(xùn)方式】生動案例、視頻影象、互動、解疑等方式注重實操性和實用性

【課程目標(biāo)】

1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性;

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范;

3、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)專業(yè)形象;

4、通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝,塑造職業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象;

【課程大綱】

第1講:禮儀的內(nèi)涵及作用——禮儀無處不在

第2講:醫(yī)院形象禮儀塑造——你的形象價值百萬

第3講:醫(yī)護(hù)人員職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練——無聲勝有聲

第4講:醫(yī)院辦公室禮儀

第5講:導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀訓(xùn)練

第6講:醫(yī)院收費(fèi)人員基本禮儀訓(xùn)練

第7講:有效溝通

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