昆明世紀(jì)青年：進(jìn)軍秘魯，先把西班牙語學(xué)起來！

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自《中國—秘魯自自貿(mào)易協(xié)定》實(shí)施以來，中秘雙邊貿(mào)易增長迅速，我國已成秘魯?shù)诖筚Q(mào)易伙伴、第大出口對象國和第二大進(jìn)口來源國。

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近日，多位熟悉秘魯市場的業(yè)內(nèi)人士表示，秘魯與中國在經(jīng)濟(jì)方面存在很大的互補(bǔ)性，因此秘魯市場值得出口企業(yè)關(guān)注。不過，要做好秘魯市場，外貿(mào)業(yè)務(wù)員得先學(xué)會西班牙語，因?yàn)槊佤敃f英語的客戶非常少。另據(jù)透露，秘魯客戶對價(jià)格敏感，偏愛中低端商品，而且秘魯人與其他南美國家的民眾一樣，做事喜歡拖拉。

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語言：會講英語的，只是少數(shù)人

一業(yè)內(nèi)人士說，西班牙語是大部分秘魯人的第一語言，一些印第安土語在部分地區(qū)同時通用，其中最重要的是克丘亞語，16.5%人口以此為第一語言。分別有30%和0.2%的秘魯人以其他土語和外國語言為第一語言。

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“在當(dāng)?shù)氐纳倘酥?，他們多用西班牙語與外國客戶交談。一些做高檔生意的人，才會說英語?！彼f。

一浙江某工廠的業(yè)務(wù)員，她抱怨說：“我之前好不容易開發(fā)了一個對我們產(chǎn)品很感興趣的秘魯客人，但客人說西班牙語，不會英語，我不會說西班牙語，只能說英語。我們交流起來很困難，以至于后來客人拒接我的電話，漸漸地我失去了這個潛在客戶。后來，我總結(jié)，外貿(mào)人懂幾國語言是必要的，雖然業(yè)務(wù)員并不會因懂幾國語言加工資，但會幫助工作進(jìn)展。越做外貿(mào)，越發(fā)現(xiàn)，語言就是溝通的工具。不懂的話，真的很吃虧?！?/p>

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因此，她建議，如果要進(jìn)駐秘魯市場的話，外貿(mào)業(yè)務(wù)員們一定要會說西班牙語。

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此外，業(yè)內(nèi)人士說透露：秘魯居民中絕大多數(shù)人信奉天主教。秘魯基巴羅族人視巫師如神明，并對其異常崇敬。因此，外貿(mào)企業(yè)到當(dāng)?shù)厍⒄剷r，可以此為話題，拉進(jìn)雙方距離。秘魯人還特別忌諱“死亡”這個字眼，若以“死亡”來詛咒他人，必定會一場大毆斗;“13”和“星期五”，被秘魯人認(rèn)為是不吉利的數(shù)字和日期，不會把重要事情安排在這些時間。他們認(rèn)為，烏鴉是種不祥之鳥，給人以厄運(yùn)和災(zāi)難的印象;在飲食上，他們忌食海參一類奇怪的食品。因此，外貿(mào)人要出口秘魯，就要了解并尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情，以免發(fā)生不愉快的事情。

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市場：秘魯人偏愛中低檔產(chǎn)品

在秘魯生活四年的一華人透露，出口企業(yè)除了可以開拓秘魯本國的市場外，還可借道秘魯向北半球市場出口反季節(jié)產(chǎn)品。

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他說，從中秘雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展可以看出，雙方存在著經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性。秘魯?shù)V產(chǎn)資源豐富，特別是鐵礦和銅礦豐富，開采規(guī)模較大，是拉美主要礦產(chǎn)品生產(chǎn)和出口國之一。盡管中國有豐富的自然資源，但自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，工業(yè)原材料特別是礦業(yè)原料不能自給。秘魯漁業(yè)資源也中分豐富，種類繁多，目前僅開發(fā)約15%。秘魯魚柑產(chǎn)量直居世界第一，每年捕獲的魚，90%用以制作魚粉和魚油。魚產(chǎn)品90%供出口，迅速發(fā)展的中國畜牧業(yè)需要秘魯?shù)拇罅眶~粉。

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“秘魯人很喜歡娛樂，固此像酒吧、迪廳、餐館等休閑的地方很受歡迎，也帶動著飲食等方面的發(fā)展。秘魯人對飲食是很看重的，很多產(chǎn)品都靠進(jìn)口。不過，秘魯對產(chǎn)品的質(zhì)量沒有太大的要求，但對價(jià)格還是很挑別的?？傮w上他們偏向喜歡中低檔的產(chǎn)品，一般會從中國進(jìn)口中低檔的貨，從歐美進(jìn)口高檔產(chǎn)品，但只是小部分?！彼f，“因此，我覺得有實(shí)力的企業(yè)可以直接進(jìn)駐秘魯市場，沒有實(shí)力的可以通過找代理，先考察一段時間?！?/p>

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做事：南美客人愛拖拉

“出口秘魯，我被收了好多手續(xù)費(fèi)?！币粯I(yè)務(wù)員對此很不解。

業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)收款人反而比匯款人付出的手續(xù)費(fèi)更高，這不是秘魯?shù)膮R款行要收你的手續(xù)費(fèi)，而是中國與秘魯?shù)你y行之間沒有直接結(jié)算業(yè)務(wù)，所以匯款要通過美國的中間行，這筆中間結(jié)算手續(xù)費(fèi)就直接加到收款行，收款行當(dāng)然要收你的錢了。這樣，秘魯人付出了份匯款手續(xù)費(fèi)，而你卻付出2份的手續(xù)費(fèi)。

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“其實(shí)這種情況還是比較常見的，建議企業(yè)以后讓客戶在你指定的銀行匯款。假如你在國內(nèi)的香港上海匯豐銀行開戶，那秘魯也有匯豐銀行，那就是本行結(jié)算，不經(jīng)過美國，48小時就可收到款項(xiàng)，中間收取的手續(xù)費(fèi)用也可減少?！睒I(yè)內(nèi)人士建議。

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談到秘魯人的做事風(fēng)格時，業(yè)內(nèi)人士也談到了南美客人的通病——拖拉?！八麄冏鍪潞苣ゲ洌惶熳霾涣藥准?，效率不高。這可能和他們平時休閑的生活有關(guān)。因此，我常聽到很多國內(nèi)出口企業(yè)對秘魯人的些碎語。其實(shí)，兩國距離較遠(yuǎn)，信任成為雙方愉快合作的基礎(chǔ)。如果對方總是要你直等待，再加上時差有12個小時，一般要等兩至三天才能有回復(fù)，是神仙也會跳腳的?！彼f。

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