太原執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)？(一)藥品分配過(guò)失處理流程

1.由病人在取藥窗口及時(shí)發(fā)現(xiàn)的分配過(guò)失，應(yīng)立即予以更換，執(zhí)業(yè)中藥師培訓(xùn)班并真摯抱歉。

2.病人脫離取藥窗口后又返回藥房投訴發(fā)藥錯(cuò)誤時(shí)，首要應(yīng)根據(jù)處方核對(duì)病人投訴的真實(shí)性，承認(rèn)是分配過(guò)失后，詳細(xì)分析和處理如下

3.過(guò)失一經(jīng)證明，藥房負(fù)責(zé)人在活躍處理的一起，應(yīng)立即向科主任及科質(zhì)量管理安排陳述。

(二)藥品分配過(guò)失的陳述

過(guò)失發(fā)作后當(dāng)事人應(yīng)立即陳述小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人對(duì)過(guò)失進(jìn)行全部查詢(xún)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)提交一份“藥品分配過(guò)失陳述”。內(nèi)容如下：

(1)藥房是怎么發(fā)現(xiàn)該過(guò)失的。

(2)承認(rèn)過(guò)失發(fā)作的進(jìn)程、細(xì)節(jié)。

(3)查詢(xún)承認(rèn)導(dǎo)致過(guò)失發(fā)作的因素。

(4)病人的處理。

(5)整改辦法。

(6)處理意見(jiàn)。

(7)當(dāng)事人的文字說(shuō)明。

(8)處方的復(fù)印件。

太原執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)？(三)改進(jìn)辦法

(1)對(duì)根絕再次發(fā)作相似過(guò)失提出詳細(xì)主張。

(2)必要時(shí)藥房主任或藥店司理應(yīng)修訂處方分配工作流程，以利于避免或減少相似過(guò)失的發(fā)作。

(3)藥房主任或藥店司理應(yīng)將發(fā)作的嚴(yán)重過(guò)失向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥政管理部門(mén)陳述，咨詢(xún)電話(huà)：13934588884分享經(jīng)驗(yàn)，一起根絕嚴(yán)重過(guò)失的發(fā)作。

(4)展開(kāi)有針對(duì)性的訓(xùn)練。