中新網(wǎng)9月22日電作為中國手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，9月17日，由商務(wù)部委托中國電子商會(huì)起草的《移動(dòng)通訊終端售后服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)于山東通訊城召開的全國手機(jī)售后服務(wù)大會(huì)上正式發(fā)布?！兑?guī)范》將在維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，規(guī)范當(dāng)前行業(yè)亂象，引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。

2015全國手機(jī)售后服務(wù)大會(huì)在山東通訊城成功召開

據(jù)中國電子商會(huì)售后服務(wù)專委會(huì)秘書長林漢鐘介紹，目前手機(jī)出貨量每年以億計(jì)，其維修需求巨大。而與此同時(shí)，也存在服務(wù)態(tài)度低下、價(jià)格不透明、標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題。當(dāng)前手機(jī)售后服務(wù)現(xiàn)狀，可謂機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。

《移動(dòng)通訊終端售后服務(wù)規(guī)范》宣貫優(yōu)秀示范基地授牌儀式

對(duì)此，商務(wù)部委托中國電子商會(huì)組織起草《規(guī)范》，也旨在抓住機(jī)遇，規(guī)范行業(yè)，促進(jìn)發(fā)展。企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者都將受惠。在《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)下更好地提供售后維修服務(wù)，也成為行業(yè)的共識(shí)。大會(huì)主要協(xié)辦單位——山東通訊城，作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，也與三星、華為、小米等優(yōu)秀企業(yè)參與了《規(guī)范》的共同起草工作。此次大會(huì)上，山東通訊城還被授牌為“《移動(dòng)通訊終端售后服務(wù)規(guī)范》優(yōu)秀宣貫基地”，山東通訊城總經(jīng)理徐弘毅表示，山東通訊城將在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量上與同行增強(qiáng)互動(dòng)交流，不斷提供更多更好的服務(wù)措施，推動(dòng)手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)新發(fā)展。而如“三星智能服務(wù)車”等新型移動(dòng)式的售后運(yùn)營模式，也成為《規(guī)范》發(fā)布影響下業(yè)界良好的反應(yīng)之一。