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北京新世紀認證有限公司簡介

北京新世紀認證有限公司（英文簡稱BCC）創(chuàng)建于1994年，是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）批準，中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的具有獨立公正地位的第三方認證機構(gòu)（認證機構(gòu)批準號為CNCA-R-2002-016），是我國首批獲得質(zhì)量管理體系認證認可資格的機構(gòu)之一。BCC的認證標志是“金帆”。多年來BCC一直堅持和諧穩(wěn)定發(fā)展的經(jīng)營理念，努力擴展認證業(yè)務(wù)范圍，目前，BCC已經(jīng)成為能夠提供ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、GB/T22000食品安全管理體系認證服務(wù)的國內(nèi)大型綜合性認證機構(gòu)。并可以實施多體系結(jié)合認證，通過一次審核可頒發(fā)多張體系認證證書。根據(jù)國際認可論壇/多邊承認協(xié)議（IAF/MLA）的規(guī)定，BCC頒發(fā)的認證證書具有國際互認資格。同時，我公司還可以為廣大的客戶提供卓越績效培訓(xùn)、5S培訓(xùn)等高質(zhì)量的認證培訓(xùn)服務(wù)。憑借一大批來自全國各地、各行各業(yè)、具有扎實專業(yè)技術(shù)知識、豐富管理理論和實踐經(jīng)驗的國家注冊驗證審核員、高級審核員、審核員和技術(shù)專家隊伍，BCC積累了對各類企業(yè)進行認證審核的豐富經(jīng)驗，獲得了國家主管部門和社會各界的充分肯定，贏得了廣大客戶的真誠信任?，F(xiàn)已累計頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書14000多張，頒發(fā)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系證書均分別超過800張。BCC經(jīng)過十余年的發(fā)展壯大，現(xiàn)已形成了遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)大部分省市地區(qū)分別設(shè)立了相應(yīng)的分公司和辦事處，能夠為客戶提供就近且及時的服務(wù)。為了更好地為客戶提供增值服務(wù)，我公司多年來一直注重與國內(nèi)外多家著名機構(gòu)進行強強聯(lián)合。2003年，我公司與英國國家質(zhì)量有限公司（NQA）合資成立了上海恩可埃認證有限公司（SNQA），依托NQA的優(yōu)勢，BCC可以為我公司獲證客戶加發(fā)帶有UKAS標志（英國）、ANAB標志（美國）的認證證書；2007年，美國雨林聯(lián)盟正式BCC進行森林認證，BCC成為雨林聯(lián)盟在中國的合作伙伴；同年，BCC與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院正式簽署協(xié)議，合作成立中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院技術(shù)服務(wù)中心，依托農(nóng)大的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，BCC可以為廣大的食品企業(yè)的認證、教育培訓(xùn)等提供更多的服務(wù)。

三、業(yè)務(wù)領(lǐng)域

課程系列1：國家注冊質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)

近年來隨著認證機構(gòu)獲證組織的增多，對審核員的需求越來越大，為了有效推動我國質(zhì)量管理工作，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從事國家注冊審核員工作的人員越來越多。

主要課程：

1．質(zhì)量管理體系標準（GB/T19000-2008）的基本知識和術(shù)語；

2．GB/T19001-2008標準的理解、實施和審核要點；

3．適用于審核過程的GB/T19011-2003標準的要求；

4．與質(zhì)量管理體系審核有關(guān)的基本術(shù)語和基本知識；

5．質(zhì)量管理體系審核的各項活動、程序、方法和技巧；

6．質(zhì)量管理體系認證程序；

7．CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊管理要求等。

課程系列2：ISO9001標準的理解及其與企業(yè)結(jié)合應(yīng)用培訓(xùn)

近年來雖然通過ISO9001認證的企業(yè)越來越多，但是真正將ISO9000運用得好的企業(yè)還是很少。時常有企業(yè)反映ISO9001標準在企業(yè)中運行時困難重重；有的企業(yè)切實想擺脫“兩張皮”現(xiàn)象，但又不知如何下手。一種管理思想和管理方法的推行，有其自身的特點和規(guī)律，有它產(chǎn)生和使用的環(huán)境和要求，只有看到ISO9000標準條文背后的東西，企業(yè)才能真正將管理體系與自身的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合起來。鑒于此我培訓(xùn)中心今后將大力開展到企業(yè)培訓(xùn)的工作，引導(dǎo)企業(yè)將ISO9000這一基礎(chǔ)管理工具與企業(yè)實際結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上引進其它更細致的管理工具，切實的為企業(yè)帶來增值服務(wù)。

主要課程：

1.ISO9000標準在建筑行業(yè)的理解與運用

2.軟件行業(yè)如何從ISO9001向CMMI過渡

3.ISO9000標準在交通運輸行業(yè)的理解與運用

4.ISO9000標準在電子行業(yè)的應(yīng)用

5.ISO9000標準與HACCP在食品行業(yè)的應(yīng)用

6.ISO9000標準在鐵路行業(yè)的應(yīng)用

7.ISO9000標準在稅務(wù)行業(yè)的應(yīng)用

8.ISO9000標準在機械制造行業(yè)的應(yīng)用

9.ISO9000標準在汽車制造行業(yè)的應(yīng)用

10.ISO9000標準在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

課程系列3：從顧客滿意到顧客忠誠

近些年企業(yè)紛紛提出要建立以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營體系，但是如何“以顧客為關(guān)注焦點”，如何追求顧客滿意和顧客忠誠，如何通過有效的客戶服務(wù)持續(xù)提高顧客滿意度水平，使企業(yè)在處理投訴和服務(wù)中超越顧客的期望值，如何培養(yǎng)員工真正地忠誠顧客，不斷提升企業(yè)的市場競爭力和市場份額，卻是值得深入探討的問題。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、什么是客戶服務(wù)

2、為什么要開展客戶服務(wù)

3、什么是顧客滿意

4、如何衡量顧客滿意

5、客戶服務(wù)的理念、方法和工具

6、投訴處理與顧客忠誠

課程系列4：卓越績效管理模式培訓(xùn)

為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化和國際競爭的需要，激勵和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強競爭實力，有效提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，國家質(zhì)檢總局在2004年9月發(fā)布了GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準，作為國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。在國家質(zhì)量獎勵制度沒有正式出臺以前，國家先發(fā)布這套標準，以提供卓越經(jīng)營的模式，供廣大企業(yè)自我學(xué)習(xí)、自我評價使用；同時，這個標準還可以作為國家和省市質(zhì)量管理獎的評價依據(jù)，為實施國家質(zhì)量獎勵制度做準備。能夠得獎的企業(yè)總是極少數(shù)，但是廣大企業(yè)可以借鑒卓越績效管理模式所提出的管理思路，一步一步地改進自己的企業(yè)。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、卓越績效模式概述與企業(yè)經(jīng)營管理模式的發(fā)展走向；

2、卓越績效模式的管理理念及特點；

3、卓越績效模式與國家質(zhì)量獎

4、GB/T19580《卓越績效評價準則》與GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》標準講解

5、GB/T19580《卓越績效評價準則》與ISO9001標準比較

6、企業(yè)自我評價實施方法

7、卓越績效管理模式下的戰(zhàn)略管理

8、卓越績效管理模式下的資源管理

9、卓越績效管理模式下的過程管理

10、卓越績效管理模式下的知識管理

課程系列5：職業(yè)健康安全管理體系與企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)

我國企業(yè)的安全生產(chǎn)管理過去幾十年一直停留在“重職責(zé)、輕過程”的水平上。每年層層簽定安全責(zé)任書，但是怎樣進行安全生產(chǎn)管理卻沒有有效的流程，結(jié)果常常是以罰代管。過程沒有分析清楚，職責(zé)就不清。所以是表面上責(zé)任明確，實際上對安全管理除了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，誰都不負責(zé)；出了事故除了員工承擔(dān)，誰都不承擔(dān)。一出事故，就是“違章操作”。我們的企業(yè)都是要到有了血的教訓(xùn)后才知道抓落實，塔吊出問題抓塔吊的具體管理過程，腳手架出問題抓腳手架的具體管理過程。國家出臺GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系標準后，企業(yè)以為有了安全管理的靈丹妙藥，紛紛引進；但是由于缺乏系統(tǒng)的安全工程思想，職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)用在很多企業(yè)又成了“兩張皮”。我們的培訓(xùn)就圍繞著解決這些問題而展開。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、職業(yè)健康安全管理體系標準講解

2、事故致因理論

3、危險源辨識與風(fēng)險評價的方法

4、事故預(yù)防原理與風(fēng)險控制措施

5、如何制定管理方案與運行控制程序

6、如何制定應(yīng)急響應(yīng)程序與方案

7、如何進行職業(yè)健康安全體系的監(jiān)視和測量

8、如何處理18000貫標與傳統(tǒng)安全管理的關(guān)系

9、如何解決企業(yè)實施職業(yè)健康安全管理體系的通病

10、電氣安全技術(shù)管理

11、機械安全技術(shù)管理

12、特種設(shè)備安全技術(shù)管理

13、防火防爆及焊接安全技術(shù)管理

14、起重設(shè)備安全技術(shù)管理

課程系列6：HACCP食品安全的管理體系培訓(xùn)及介紹

HACCP是一種在國際上新興的，用于食品安全的管理體系。在歐美國家被廣泛應(yīng)用。其基本原理就是通過對食品生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的各種導(dǎo)致顧客人身傷害的因素加以有效的控制，以實現(xiàn)食品安全的目的。目前已經(jīng)成為國際食品進出口的安全標準。

l課程內(nèi)容：

1、HACCP歷史及現(xiàn)狀

2、HACCP前提計劃、七大原理

3、HACCP體系的實施、體系的審核

4、食品中的危害及控制措施

5、不同食品的HACCP體系模式介紹

6、食品安全法律、法規(guī)及案例分析

課程系列7：內(nèi)審員培訓(xùn)

內(nèi)審員是每個需認證的企業(yè)的必備人員，是企業(yè)實施管理體系的骨干。北京國英卓越技術(shù)培訓(xùn)中心是經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準的認證培訓(xùn)機構(gòu)（批準號：CNCA-P-2008-156），具備質(zhì)量管理體系內(nèi)審員、環(huán)境管理體系內(nèi)審員和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)資格，擁有雄厚的師資和豐富的課程資源。自2004年培訓(xùn)中心成立至今，已舉辦各類培訓(xùn)班近四百期，培訓(xùn)學(xué)員一萬余人次，為企業(yè)輸送了大量的骨干人才。

主要課程：

1、ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

2、ISO14000環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

3、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

4、整合體系內(nèi)審員培訓(xùn)

課程系列8：基礎(chǔ)設(shè)施與房地產(chǎn)項目投融資實務(wù)研修班

北京國英卓越技術(shù)培訓(xùn)中心聯(lián)合北京新世紀認證有限公司，根據(jù)在認證服務(wù)過程中與廣大客戶的溝通，與國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)進行了聯(lián)系、協(xié)商、洽談，特約聘請了一部分國家專業(yè)機構(gòu)的著名專家學(xué)者，可與企業(yè)協(xié)商不定期開展關(guān)于“基礎(chǔ)設(shè)施與房地產(chǎn)項目投融資實務(wù)研修班”。通過國家機構(gòu)得到和把握當(dāng)前與您的企業(yè)密切相關(guān)在投資、融資方面的競爭力的運作思維及成功模式。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、2005年影響中國基礎(chǔ)設(shè)施和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干重要因素分析

2、基礎(chǔ)設(shè)施和房地產(chǎn)業(yè)融資方案選擇與融資創(chuàng)新模式

3、基礎(chǔ)設(shè)施和房地產(chǎn)項目信貸成功的重要因素分析

4、基礎(chǔ)設(shè)施和房地產(chǎn)項目信托融資成功的重要因素分析

5、基礎(chǔ)設(shè)施項目信托融資成功案例分析

6、房地產(chǎn)項目信托融資成功案例分析