什么是跟單？

所謂“跟單”是指在企業(yè)運作的過程中，以客戶的訂單為依據(jù)，跟蹤產品或服務運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互的中間樞紐，一個優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產進度控制能力，要求具有嚴謹?shù)乃季S、周密的計劃，可以說是一切盡在掌握之中。

服裝跟單學些什么？

本課程主要包括：服裝訂單跟單、服裝工藝跟單、樣板跟單、面輔料跟單、洗水跟單、客戶跟單、生產跟單、質量（QC）跟單、付運與結算跟單等知識點，以實例介紹與企業(yè)及客戶之間的溝通技巧。我校根據(jù)增城新塘企業(yè)的實際情況，針對牛仔服裝的跟單工作為主要講解和學習對象進行培訓?！靖鷨尉C合班】

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1．跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。

2．跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間的紐帶。

3．隨著商品市場的多樣化，小批量化以及快節(jié)奏的生產，其工作性質的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

4．跟單員的工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性的工作，對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。

5．作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員要了解企業(yè)的生產運作情況。

6．對于訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責跟進交貨日期達成率就幾乎掌握在生產部門的手中，于是，溝通、跟催等能力就特別的致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7．有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理，有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，有些時候，跟單員是客戶的助理。

對跟單員的工作界定如下：

業(yè)務跟單：嚴格來說應該叫“業(yè)務跟進”，就是對準客戶進行跟進，以締結業(yè)務合同為目標的一系活動。對外是業(yè)務員或業(yè)務員的助理。

生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸工具為目標。對內是業(yè)務經(jīng)理、生產主管和總經(jīng)理的特別助理。

無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿易公司的跟單員，其基本職責也都是業(yè)務跟進和生產跟進兩在部分構成。

那么業(yè)務跟單和生產跟單分別要注意那些事項？那些是他們必須的工作？如何才能做一個合格的跟單員外貿跟單主要負責些什么？等等這些問題都是我們服裝跟單課程里面所要講述到的問題。