維系人際關(guān)系最重要的是哪些東西?
186 2017-06-28
在今天的分享開(kāi)始之前,想問(wèn)朋友們一個(gè)問(wèn)題。在你目前的生活或工作中,有沒(méi)有和哪些人的關(guān)系,一旦改善了,能徹底改變你目前的狀況,但很遺憾你一直沒(méi)有去做?比如和父母的關(guān)系疏遠(yuǎn),和愛(ài)人關(guān)系不穩(wěn)定,跟客戶無(wú)法長(zhǎng)期合作,與同事合伙人總有些不合。這些關(guān)系總在影響我們生活和工作品質(zhì),可是面對(duì)不暢的關(guān)系我們卻經(jīng)常想要逃避它,等到關(guān)系變得緊張時(shí)才開(kāi)始想要設(shè)法維護(hù),需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)才開(kāi)始蹭蹭蹭的獻(xiàn)殷勤,每天就處于迫切處理緊急關(guān)系和事情的狀態(tài),于是情緒經(jīng)常陷入焦慮慌忙的循環(huán)中。我曾經(jīng)就有一位學(xué)員,他猛然發(fā)現(xiàn)自己的孩子非常叛逆,學(xué)習(xí)成績(jī)下降厲害,于是到處托人尋找親子教育課,想要快速把孩子調(diào)教過(guò)來(lái)。其實(shí),孩子的叛逆行為不是一日形成的,如果這位家長(zhǎng)能及時(shí)關(guān)注孩子的變化,多花些時(shí)間與孩子交流,可能也不至于突然如此恐慌地向外求助。所以我們最大的盲點(diǎn)就是把時(shí)間和焦點(diǎn)都放在處理各種緊急的關(guān)系上,而沒(méi)有花心思在關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)維系上。這確實(shí)需要智慧和勇氣,智慧是用來(lái)分辨哪些是我們?nèi)松凶钪匾年P(guān)系,不把焦點(diǎn)放在無(wú)關(guān)緊要的人和事上,勇氣是讓我們直面困難和挑戰(zhàn),對(duì)一些不重要的人和事大膽say"no",美國(guó)有一位作家格雷,他致力于研究成功人士普遍存在的共性,他發(fā)現(xiàn)成功的決定因素并非辛勤的工作,出眾的運(yùn)氣或良好的人際關(guān)系,盡管這些都很重要,但還有更加重要的,那就是成功人士時(shí)刻把重要事情放在第一位,并憑借毅力完成這些要事??梢?jiàn)時(shí)間對(duì)于每個(gè)人是平等的,有人用時(shí)間來(lái)改變世界,愛(ài)自己所愛(ài)的人,有人卻把時(shí)間用來(lái)對(duì)無(wú)關(guān)緊要的人發(fā)脾氣發(fā)牢騷和平復(fù)情緒,這就是區(qū)別。你的焦點(diǎn)在哪里,你的能量和成就就在哪里。
當(dāng)我們運(yùn)用智慧明確自己人生的重要關(guān)系和長(zhǎng)期目標(biāo)后,就要開(kāi)始制定有效的行動(dòng)方案了,一切愛(ài)始于行動(dòng),無(wú)論是深層的溝通交流,還是為對(duì)方切實(shí)做點(diǎn)什么,都是愛(ài)的真正表現(xiàn)。比如在親子關(guān)系里,我對(duì)父母的長(zhǎng)期目標(biāo)是希望為他們提供舒適的居住環(huán)境,物質(zhì)和精神的支持。由于我和他們居住在不同的城市,給予他們安全感,保持固定的交流就很重要。于是,在物質(zhì)上我每月會(huì)給他們固定寄一筆生活費(fèi),定時(shí)為他們購(gòu)買一些生活必需品,為家里房子裝修準(zhǔn)備一筆資金支持。精神上我的計(jì)劃是每周一次1h電話溝通,每季度至少一次回家團(tuán)聚,每年帶他們外出旅行。當(dāng)我明確了近期如何與父母建立連接的行動(dòng)后,內(nèi)心便感覺(jué)非常踏實(shí),家人對(duì)我也更加信賴感。當(dāng)然這些計(jì)劃還需要在行動(dòng)中不斷調(diào)整。
在與學(xué)員客戶的合作關(guān)系中,我的長(zhǎng)期目標(biāo)是為他們提供深度有價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù)。圍繞這個(gè)目標(biāo)重要的事情就是要了解客戶需求,建立關(guān)系,提供有價(jià)值的培訓(xùn)方案。除了時(shí)常的電話連接,與客戶見(jiàn)面交流也是非常必要。于是,我對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了定期拜訪學(xué)員和客戶的行動(dòng)要求,讓她們每周拜訪一位學(xué)員或客戶,每月至少拜訪2家公司,在拜訪之前列出交流提綱,同時(shí)也把拜訪行動(dòng)納入員工的個(gè)人考核中。通過(guò)有效的行動(dòng)計(jì)劃支撐公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這個(gè)其實(shí)就是客戶關(guān)系維系的過(guò)程。
經(jīng)營(yíng)人生的各種關(guān)系都是如此,把長(zhǎng)期目標(biāo)寫(xiě)下來(lái),然后把它分解為每一個(gè)具體的行動(dòng),并始終如一的堅(jiān)持,不斷的反思優(yōu)化。
比如我想成為一位幫助人們提高演講口才,人際溝通,富有影響力的優(yōu)秀講師。希望和我的學(xué)生建立真誠(chéng)互賴的關(guān)系。那么我就必須圍繞這個(gè)目標(biāo),為自己制定一系列重要的行動(dòng)計(jì)劃,首先講師需要保持卓越的身心狀態(tài),才能增強(qiáng)授課的感染力,所以我會(huì)每天堅(jiān)持至少運(yùn)動(dòng)半小時(shí),定期進(jìn)行心靈修煉。其次需要持續(xù)提升個(gè)人專業(yè)能力,每月我會(huì)講授10場(chǎng)課程,每周至少閱讀一本書(shū),寫(xiě)一篇文章,錄制一期喜課音頻,每月會(huì)與一些比我優(yōu)秀智慧的朋友學(xué)習(xí)交流,與劉校長(zhǎng),譚老師探討專業(yè)授課問(wèn)題,每天晚上通過(guò)寫(xiě)覺(jué)醒日記,不斷精進(jìn)專業(yè)能力和個(gè)人修養(yǎng)。此外,還有非常重要的就是需要大量的講課,正所謂1萬(wàn)小時(shí)定律,這是職業(yè)講師必不可少的修煉。所以我還需要更多到企業(yè)授課,或開(kāi)發(fā)新的課題,增加課堂上與學(xué)員互動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這是很重要且具有挑戰(zhàn)的一步行動(dòng),目前自己在這方面還需要加強(qiáng)突破,也希望大家能監(jiān)督勉勵(lì)我。
這些行動(dòng)計(jì)劃都在我的谷歌日歷上用不同顏色標(biāo)明,工作上的重要計(jì)劃為藍(lán)色系,生活的重要計(jì)劃用紅色系,讓我在視覺(jué)上清晰目標(biāo)和計(jì)劃,不時(shí)查看,更加明確重要事情和關(guān)系的運(yùn)行維系。
要保持高度的智慧,關(guān)注重要人際關(guān)系確實(shí)是一件頗有挑戰(zhàn)的事情,我們的頭腦每天有大量思想浮現(xiàn),這些都會(huì)干擾我們的判斷,影響我們的專注力,制約我們的行動(dòng),比如當(dāng)我們想要向親密的人表達(dá)愛(ài)意時(shí),內(nèi)在思想斗爭(zhēng)可能就會(huì)涌現(xiàn):肉麻的話我實(shí)在說(shuō)不出來(lái),說(shuō)這樣的話好像不太符合我一貫的風(fēng)格,說(shuō)了之后他會(huì)有什么反應(yīng)呢?會(huì)不會(huì)覺(jué)得我做錯(cuò)事要彌補(bǔ),還是吃錯(cuò)藥了。算了,算了,還是不說(shuō)了……內(nèi)心獨(dú)白就這樣消耗了我們大量的能量和行動(dòng)力。即使我們知道一句溫暖的愛(ài)意可能會(huì)改變彼此的關(guān)系,也是遲遲無(wú)法突破。這便是我們要面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn):與無(wú)謂的暇想抗?fàn)帲麄兙拖衲X海里的病du,要消滅這些病du,就要在你的思想里培養(yǎng)一位安全衛(wèi)士,這位衛(wèi)士能隨時(shí)檢測(cè)出腦海里不正確,不聚焦的想法。然后不時(shí)把它們拉出來(lái)檢視審判,比如很多人做事前都會(huì)想:我準(zhǔn)會(huì)被拒絕的,別人一定是無(wú)法接受我的。當(dāng)安全衛(wèi)士檢測(cè)到這樣的念頭時(shí)就要反問(wèn)自己,這些想法是真的嗎,我一定會(huì)被拒絕嗎?別人真的會(huì)不接受我嗎?如果不抱有這些想法我會(huì)是一個(gè)怎樣的人?在回答的過(guò)程中,自己就會(huì)回到事件的真實(shí)情況,找到面對(duì)的勇氣。印度的冥想,我們佛教的內(nèi)觀禪修,打坐,其實(shí)就是訓(xùn)練思想意焦的很好方式。我們有一句古話:寧?kù)o致遠(yuǎn),其實(shí)就是這個(gè)道理,靜而生定,定而能專注在要事行動(dòng)上,這樣我們?nèi)穗H關(guān)系的品質(zhì),處事效能便可大大提高。
現(xiàn)在你可以嘗試寫(xiě)出目前想要提升的一段關(guān)系,列出對(duì)這段關(guān)系的期待和長(zhǎng)期目標(biāo),然后再寫(xiě)出一個(gè)月內(nèi)與對(duì)方的互動(dòng)計(jì)劃,在日歷上設(shè)置行動(dòng)日期提醒,然后去執(zhí)行相信你就會(huì)有變化。
維系人際關(guān)系的藝術(shù)沒(méi)有別的,就是把重要關(guān)系的長(zhǎng)期目標(biāo)和互動(dòng)計(jì)劃制定出來(lái),真誠(chéng)的去執(zhí)行,靈活的修正,讓它成為一種慣性,在從容不迫里互動(dòng)往來(lái)。如果有機(jī)會(huì),也歡迎你來(lái)到我的《人際關(guān)系修煉課程》,讓我們通過(guò)課程,30天行動(dòng)營(yíng),一起構(gòu)建修行幸福人生。祝冬安,2017年2月23日
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