班組(車間)精細化管理課程提綱：

企業(yè)管理循序漸進的三個階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對應英雄治理、科學管理——精細化管理，文化管理。當今中國的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說：“精細化管理是我國企業(yè)必須邁過的一道坎”。

班組是企業(yè)的“細胞”，沒有班組的精細化何談企業(yè)的精細化，班組中常常出現(xiàn)的問題表明，班組精細化管理是班組長和班組員工的必修課，而且不可能一蹴而就。

內容組成：

第一部分：為什么要推行班組精細化管理?

第二部分：怎樣推行班組精細化管理?

第三部分：班組精細化管理實施。

第一部分：為什么要推行班組精細化管理?

一、細節(jié)決定班組管理成敗

用八個比較通俗的班組日常事例（正的四個，反的四個），說明細節(jié)意識的重要作用，班組精細化管理的必要性。

正：

【給報表做個簡單的統(tǒng)計分析】

【微缺陷】

【清洗拖把、抹布時要控制出水量】

【工作環(huán)境設計】

反：

【代理班組長】

【崩缺現(xiàn)象】

【看不見的浪費】從這一案例著力講明我們在成本控制上與先進國家（比如日本）的差距，我們還停留在僅考慮原材料等顯性成本上，而在設備利用、人的動作效率，人機的協(xié)調性等隱性成本上明顯關注不足。

[2．7米和7．2米]

二、把握班組精細化管理

1班組精細化管理是理念

2班組精細化管理是技術

3班組精細化管理強調規(guī)則意識

利用圖表、小案例說明班組精細化管理的內涵、作用。

案例：[班組日工作警示卡]

毛主席語錄：“世界上怕就怕認真二字”。日本人學得最到位。

視頻：豐田公司的緊急拉繩

第二部分：怎樣推行班組精細化管理?

本部份是重點，包括四個模塊：

1班組長應是一名“四會”干部。

2指導班組員工做精做細日常崗位工作的班組崗位工作管理精細化。

3目前最先進班組管理方法——班組管理與市場對接。

4讓班組戰(zhàn)斗力倍增的執(zhí)行力塑造。

這四個模塊即相互獨立，可以單獨培訓，結合在一塊就是完整的班組精細化管理技能。

一做一名“四會”班組長（會說、會寫、會做、會教）。

會說

開班組會議時會說

與員工交流時會說

向上級匯報時會說

進行班組工作總結時會說

會寫

會寫工作計劃

會寫工作總結

情景模擬（讓班組長在一特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。

會做

精一、懂二、會三

影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？

熟練掌握操作技能

案例：錨鉤

簡單的招式練到極致就是絕招。

李素麗——北京活地圖

王進喜——對鉆頭鉆具的改革

田紀民——左右手熟練操作焊槍在復雜條件下施焊

農民工田坤——鐵路道岔鋪設絕活

1班組規(guī)章制度的細化

現(xiàn)場解剖一至兩個班組規(guī)章制度，教會班組長制定班組規(guī)章制度的方法，以及精細制定班組規(guī)章制度對于班組管理的重要性。

2規(guī)范化——標準化——格式化

班組日常管理應該追求的三級跳，把比較亂的東西先規(guī)范起來，形成標準化的東西，最后定格，形成班組人人遵守的規(guī)則。

規(guī)范化——標準化——格式化

（1）基礎規(guī)范

言談舉止規(guī)范

陳列布置規(guī)范

報表填寫規(guī)范

（2）流程化

不缺項，不增項,簡潔、實用。

線型流程

責任矩陣流程

時間矩陣流程

(3)按照一定的要求做事

案例：【迪斯尼的規(guī)范化管理】

(4)通過對現(xiàn)有流程的增刪、調整，改進流程

事例：某班組改進流程舉例

規(guī)范化——標準化——格式化

標準化

(1)日常工作中三大標準

班組工作標準

班組技術標準

班組管理標準

分別以班組的具體標準說明

(2)數(shù)據是最好的標準

1）導入

案例：【馬馬虎虎的“差不多”先生】

計算：1X1X1X1X1X1X1………………………X1=?

1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1=?

2）數(shù)據化原則

3）數(shù)據化在班組管理中的應用

用數(shù)據明確要求

案例：[說實話和數(shù)據話]

用數(shù)據評估執(zhí)行

案例：某鍋爐班組的節(jié)水法

考核工作的標準

透過數(shù)據看到數(shù)據背后的現(xiàn)狀，找到班組管理中的漏洞

案例：工頻爐班的節(jié)能經

規(guī)范化——標準化——格式化

以班組中典型的事例說明班組標準固化，形成人人遵守的規(guī)則的意義。

3提高班組工作效率

（1）延長勞動時間

（2）更換設備

（3）人機協(xié)調

（4）改進作業(yè)方法

目前班組中最現(xiàn)實的提高班組工作效率的手段是改進作業(yè)方法，通過對作業(yè)方法的改進可以在投入很小的情況下實現(xiàn)班組工作效率的持續(xù)提高。

4系統(tǒng)解決班組問題

班組工作一盤棋

不能頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳

案例：[中鋁貴州分公司碳素廠一組裝車間班組親情化動態(tài)安全管理實施辦法]

對工作的改進、永無止境

案例：[“三問法”和“小書包”]

說與做的統(tǒng)一

案例：白國周班組管理法

會教（放在“班組崗位工作管理精細化”這一部分內容中講）。

二、班組崗位工作管理精細化

1崗位工作目標的實現(xiàn)需要堅持

視頻：《士兵突擊》片段——實現(xiàn)最后的勝利就在最后的堅持之中。

2班組崗位工作程序的制定

程序=步驟+標準

步驟：工作的先后次序

標準：每一步工作的質量、時間等要求

以圖表的形式展示兩個班組工作崗位的工作程序

3班組崗位工作考核

考核必須到人、到崗位

考核必須與獎懲相結合

不光找出不足，還要提出整改措施

具體應用舉例

4訓練

案例：加里·里士滿的《動物園觀察》

（1）解放軍的訓練

視頻：【國慶閱兵】

(2)班組員工訓練

思想意識訓練

規(guī)范行為訓練

視頻：某班組員工隊列訓練

崗位技術訓練

班組長對員工的輔導

三、班組管理與市場對接

班組員工應具備的市場意識

1顧客

2顧客維系

3上工序是供應商

4下工序是顧客

班組成本控制市場化

1完善班組計量手段

2核算原材料等成本到崗位、個人

3統(tǒng)計成本

4．制定班組內部相關結算價格，讓成本指標在班組內部或車間內部流通

5獎優(yōu)罰劣

（利用圖表說明）

四、班組執(zhí)行力塑造

1識人-發(fā)揮每個人的長處

（1）人的(氣質）性情類型

案例：達威多娃的實驗

（2）有針對性的做好工作

工作分配

教育引導

2溝通-班組執(zhí)行力的潤滑劑

案例：囚徒困境

（1）你說了，別人不一定聽的明白。

游戲：描述與傾聽

（2）溝通要講究方式方法。

案例：兩個小和尚

（3）溝通要因人制宜

3激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎

視頻：亮劍片段

（1）馬斯洛的“需求理論”

（2）馬斯洛的“需求理論”應用

案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的？

我是你進廠時的師傅，你資格還沒有我老呢！

4幾個升級

（1）工作心態(tài)升級

為老板工作--為自己工作——為團隊工作——為信念工作

（2）技能水平升級

案例：某班組的學習法

（3）班組長管理方法升級

案例：小和尚的故事

（4）凝聚力升級

五清楚、六必訪、七必談

讓班組長談談在這方面的感受，他們每一個人都會有很多感慨！

5執(zhí)行力工具

PDCA循環(huán)

時間管理

木桶原理