風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制包括實(shí)施方案以便在項(xiàng)目過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出回應(yīng)。當(dāng)變故發(fā)生時(shí)，需要重復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究一整套基本措施。

1.分散風(fēng)險(xiǎn)型分散壓力可以在空間上實(shí)施，如：把一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)分解后各個(gè)擊破。

某公司總經(jīng)理出差回到辦公室時(shí)發(fā)現(xiàn)一大群民工正圍著自己的助理小張吵吵嚷嚷。他站在門外聽了一會(huì)兒?？偨?jīng)理便推門進(jìn)去，大聲宣布：“工友們，剛才我聽到你們反映了四個(gè)問題，一是欠薪問題，二是勞動(dòng)安全問題，三是生活待遇問題，四是管理人員工作態(tài)度問題?！泵窆冋f，沒錯(cuò)。總經(jīng)理接著說“這四個(gè)問題我們分頭解決：討工資的人跟我去會(huì)議室，由我親自處理;反映安全問題的由小張接待一下;財(cái)務(wù)老王你來處理一下生活待遇問題;反映管理人員打人問題到隔壁房間找李副總，告訴他我授權(quán)他處理?！币环昼娭?，辦公室的人群被分成了四撥，一場(chǎng)危機(jī)頃刻化解。

2.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)型當(dāng)你無法完成任務(wù)時(shí)，可將部分訂單外包給其他承包商完成。

某家酒店融資時(shí)，咨詢專家仔細(xì)研究了該酒店集團(tuán)的利潤結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)最盈利的部門是客房部，它以不到總成本20%的投入為酒店貢獻(xiàn)了將近80%的收入。風(fēng)險(xiǎn)最大的部門是餐飲部，它以超過總成本50%的投入只換來了10%左右的收入。于是向董事會(huì)提出建議，轉(zhuǎn)型為快捷酒店，砍掉所有餐飲項(xiàng)目，只提供無需后廚的簡(jiǎn)單早餐。專家提議：“為什么不把餐廳外包出去呢?既保住了星級(jí)，還能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)孬@得一筆房租收入”。董事長后來采納了這個(gè)建議，酒店扭虧為盈。

3.降低風(fēng)險(xiǎn)型主要思路是通過其他額外措施來彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)損失。例如，產(chǎn)品外銷不暢轉(zhuǎn)為內(nèi)銷。既然風(fēng)險(xiǎn)的損失已經(jīng)不可避免，就想盡一切辦法，能撈回多少算多少。

1990年美國南加州發(fā)生大地震，震中是一個(gè)叫做桑塔克魯斯的小鎮(zhèn)，樓房全部倒塌，慘不忍睹。盡管大部分居民都得到了保險(xiǎn)(放心保)賠償和政府資助，但仍不足以讓他們重建家園。后來他們想出了一個(gè)主意：出售災(zāi)難。保留一部分受到地震重創(chuàng)的建筑物和景觀，對(duì)外開放供游客參觀，收取門票。小鎮(zhèn)因此而揚(yáng)名，吸引了大批游客。通過這個(gè)辦法，小鎮(zhèn)的居民籌集了相當(dāng)一部分重建家園的資金，在很大程度上彌補(bǔ)了自然災(zāi)害為自己帶來的損失。

4.緩解風(fēng)險(xiǎn)型主要思路是采取緩沖手段為解決問題爭(zhēng)取時(shí)間和條件。例如，當(dāng)公司與客戶發(fā)生沖突的時(shí)候，不要激化矛盾，而應(yīng)先安撫客戶，為解決沖突創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的氣氛。

電話鈴響了，客戶經(jīng)理聽到一個(gè)聲音在咆哮：“你們賣的是什么漏電洗衣機(jī)，差點(diǎn)把我給電死”?？蛻艚?jīng)理大驚失色，但立刻用輕松的口氣道：“祝賀您，先生，您中大獎(jiǎng)了”?！爸写螵?jiǎng)?”客戶疑惑地問?！笆堑模夜咀罱趯?shí)施六西格瑪質(zhì)量管理活動(dòng)，百萬產(chǎn)品中只有三個(gè)次品。您剛好碰上了一臺(tái)，真是百萬里挑一，機(jī)會(huì)難得。公司決定獎(jiǎng)勵(lì)您一臺(tái)更高檔次的洗衣機(jī)，外加一臺(tái)大彩電?？蛻袅⒓崔D(zhuǎn)怒為喜：“快點(diǎn)過來，我在家等著”。

5.承受風(fēng)險(xiǎn)型這也是沒有辦法的辦法，既然風(fēng)險(xiǎn)沒法應(yīng)對(duì)，只能硬著頭皮頂過去。

酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式中，第一個(gè)被識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)就是：會(huì)員預(yù)訂了酒店，但是中途爽約或改變?nèi)粘?，不去?，F(xiàn)實(shí)中我們?cè)?jīng)設(shè)想過各種各樣的辦法，例如讓旅客先交押金，或者只能使用信用卡，等等，但是這些限制風(fēng)險(xiǎn)的方法最終都被一一否決了。怎么辦?只有硬著頭皮頂著。當(dāng)然，我們還是采取了一些限制措施，例如：事先口頭叮囑客戶，只能為他保留房間至下午六點(diǎn)。這樣既解脫了酒店的義務(wù)，也堵住了旅客的口。

6.限制風(fēng)險(xiǎn)型把必然降臨的損失限制在局部范圍，避免造成全局潰爛。

例如，在非典時(shí)期對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似病例的居民區(qū)實(shí)施隔離;在輪船觸礁后封閉漏水的船艙;在發(fā)現(xiàn)客戶支付能力出現(xiàn)問題時(shí)立即停止賒賬供貨，轉(zhuǎn)而采取現(xiàn)金支付方式等。

很多項(xiàng)目的失敗，最先都是從被夾住一個(gè)手指頭開始的。為了拔出手指，反而把胳膊卷進(jìn)去了，為了救出胳膊最后連腦袋帶身體一起陷入絕境。其實(shí)此時(shí)企業(yè)家最明智的決策是采取限制風(fēng)險(xiǎn)的果斷措施，揮刀斷臂，以免全軍覆沒。