ITIL V3優(yōu)質(zhì)講師(APMG授權(quán)的ITIL全球認證講師)? IT服務(wù)管理落地實戰(zhàn)課程講師?    國際a軟考知名講師?    PMP優(yōu)質(zhì)講師?    知名大學本科畢業(yè),畢業(yè)后就職于PCCW公司。8年IT職業(yè)培訓生涯,5000學時授課經(jīng)歷,國內(nèi)IT培訓出色講師。具有豐富的教學和實踐經(jīng)驗,對IT職業(yè)培訓有深刻的理解。完成20多個大中型項目,在項目管理、IT運維管理、IT服務(wù)管理、ITIL及落地實戰(zhàn)、機房管理等領(lǐng)域有深入的研究。在國內(nèi)多家大中型企業(yè)擔任項目總監(jiān)及管理顧問。為國內(nèi)多個行業(yè)進行ITIL、IT服務(wù)管理實戰(zhàn)等課程的培訓,全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重,深入淺出,講課詼諧幽默、氣氛活躍,在授課過程中更強調(diào)管理意識的啟發(fā),深受廣大學員好評。?    1.所取得的證書與資質(zhì)ITIL APPROVED TRAINER (ITIL全球授權(quán)講師)? 美國項目管理協(xié)會PMP認證?    國際APMG組織IT服務(wù)管理資格認證(ITIL V3)? RedHat Linux(RHCE)認證? Oracledatabase 11g administrator Certified Associate認證? CiscoCertified Network Associate認證? OSTA全國計算機信息高新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)工程師認證(國際a職業(yè)資格三級)?    2.熟悉領(lǐng)域與專長IT服務(wù)管理:擅長IT服務(wù)運營模塊的管理,包括流程建設(shè)、服務(wù)臺建立及運營管理等;?    IT項目管理,涉及PMBOK、項目需求收集、分析、進度等約束的控制。?    3.主要規(guī)劃經(jīng)歷2006-2010  曾負責PCCW公司某地機房建設(shè)的管理及建成后的運營管理。?    2010-2011  任某銀行服務(wù)管理項目組變更經(jīng)理負責建立并優(yōu)化事件管理、問題管理、變更及發(fā)布管理、訪問管理等流程。?    2011-2012  參與某銀行的全國數(shù)據(jù)大集中項目,負責問題管理模塊的相關(guān)工作。?    2012-2014參與某銀行數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)管理平臺建設(shè)項目負責流程及服務(wù)臺的建設(shè)及運營管理工作,所建流程為服務(wù)請求、事件管理、事態(tài)管理、問題管理、訪問管理、變更及發(fā)布管理、知識庫管理、短信及公告、值班管理等流程的建設(shè)及優(yōu)化。?    2014-至今  任北京某軟件公司ITSM落地項目項目總監(jiān),PMO負責人,負責項目群管理,負責公司項目管理制度及人員管理制度的制定、撰寫;負責項目人員考核及項目考核;協(xié)助擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標;重大項目的項目需求收集、ITSM流程建設(shè)、服務(wù)臺落地解決方案制定等。4.培訓經(jīng)歷貴州銀行、中國銀行、中信銀行、南天軟件、軟通動力、捷先科技、某武器研究所、新華保險等;?    曾為貴州銀行進行 IT 服務(wù)管理實戰(zhàn)內(nèi)訓及咨詢,其內(nèi)容包括:服務(wù)臺的建立,事件流程、故障流程、變更流程、資產(chǎn)和配置流程的落地方案等;?    曾為中國銀行服務(wù)臺運維流程及管理提供咨詢及優(yōu)化方案;?    曾任新華保險運維管控項目項目經(jīng)理,在后期改造項目中為其提供 IT 服務(wù)管理咨詢及解決方案,其內(nèi)容包括:ITIL 流程落地、組建服務(wù)臺、ECC 監(jiān)控大廳功能部署設(shè)計、持續(xù)性管理方案、機房 3D 模型效果等;?    曾任某武器研究所 ITIL 落地項目的項目經(jīng)理,負責實施統(tǒng)一 IT 運維管理平臺,平臺內(nèi)容包含了 IT 監(jiān)控模塊、流程管理模塊、自動化管理模塊及數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊;