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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,

ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(CentralComputingandTelmunications

Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(OfficeofGovernment

Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。

ITIL認證體系由國際上四大權威機構聯合運作，以保證這一證書的專業(yè)性、開放性、權威性、實用性、廣泛接受和不斷更新。四大運行機構分別是：

1、國際信息科學考試協(xié)會EXIN(ExaminationInstituteForInformationScience)，總部設在荷蘭，向全球提供各種語言的ITIL考試。

2、IT服務管理論壇ITSMF(ITServiceManagementForum)是世界最大的IT服務管理用戶組織，致力于發(fā)展和推動IT服務管理最佳實踐標準和認證。ITSMF是國際上唯一被認可的IT服務管理行業(yè)組織，在全世界設立了超過16個國家分會。

3、英國政府商務部OGC，OGC是IT服務管理領域事實上的國際標準ITIL的所有者，ITIL一切所有權都屬于OGC。OGC專門負責ITIL課程體系的開發(fā)，并不斷提出更新。不斷融合全球IT發(fā)展的最佳實踐，OGC提名和選定其它組織或專家進行編寫，同時組織世界各地的有關專家對這些原稿進行評審以保證其質量。但OGC本身并不涉足ITIL的培訓和認證。

4、信息系統(tǒng)考試委員會ISEB(InformationSystemsExaminationBoard)，總部設在英國，在英聯邦國家具有很大影響力，專門負責提供英文考試。

ITIL資格認證主要由EXIN和ISEB兩大機構頒發(fā)，兩者使用同樣試卷，具有同等權威。EXIN和ISEB除自身提供考試外，二者在全世界都授權了很多專門的考試和培訓機構，但ITIL資格證書統(tǒng)一由EXIN和ISEB頒發(fā)，證書具有全球通用性。

對組織的好處：可以提高管理IT變化的能力、降低IT成本，協(xié)調IT和業(yè)務運作;利用準備好的工具實施IT管理，提供用于外包的決策框架;為相互溝通提供IT參考模型，形成IT服務的管理文化、更系統(tǒng)和清晰的IT組織、標準和適用的IT程序;減少重復性的勞動、提高企業(yè)效率，與ISO9000認證配合使用。蘇州G-LAB(18551270365)提供最專業(yè)的輔導課程，你在等啥呢?