深圳市寶安區(qū)中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
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深圳網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)中心
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58 2017-06-03
網(wǎng)店運(yùn)營專項(xiàng)班
根據(jù)企業(yè)崗位用人實(shí)際需求所定制，通過全面系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，具備基本的網(wǎng)店推廣理念和網(wǎng)店基本推廣工作及商家工具的實(shí)際運(yùn)用能力。并配以售前、售后服務(wù)和與客戶溝通的技巧課程，從而提高學(xué)員處理客戶疑慮和成功留住客戶到處理客訴問題的能力，從而實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營好淘寶網(wǎng)店達(dá)到盈利的目標(biāo)。此課程是根據(jù)企業(yè)崗位用人實(shí)際需求所定制，為培養(yǎng)學(xué)員的設(shè)計(jì)能力和實(shí)踐工作能力，促進(jìn)學(xué)員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，為適應(yīng)不同基礎(chǔ)和不同學(xué)習(xí)需求。該課程體系具體包括了四個(gè)班型的課程：華師大三年制專本連讀班、華師大一年制學(xué)歷技能雙證班、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)半年制強(qiáng)化班、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三個(gè)月就業(yè)班、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專項(xiàng)班、網(wǎng)絡(luò)營銷專項(xiàng)班、PHP程序開發(fā)班、網(wǎng)店運(yùn)營專項(xiàng)班。
學(xué)習(xí)形式：
白班學(xué)習(xí)2周左右，周末班學(xué)習(xí)2個(gè)月左右。
1)初步了解網(wǎng)店裝修
2)裝修準(zhǔn)備
3)網(wǎng)店裝修常用工具
1）Dreamweaver界面與基本操作
2）網(wǎng)頁創(chuàng)建表格
3）網(wǎng)頁頁面圖像插入
4）文本的輸入和編輯
5）商品描述語言—Html
1)圖片基本處理技巧
2)美化圖片
3)摳圖
4)批量處理產(chǎn)品圖片
1）網(wǎng)店視覺導(dǎo)航設(shè)計(jì)
2）設(shè)置圖片公告欄
3）設(shè)計(jì)超強(qiáng)視覺沖擊力店標(biāo)
4）頁面中的圖片應(yīng)用
1）色彩的原理
2）色彩的搭配技巧
3）冷色系的配色
4）暖色系的配色
5）無彩色的配色
1）設(shè)計(jì)店鋪收藏
2）左側(cè)商品促銷廣告
3）圖片輪播促銷廣告
1）寶貝分類圖片的設(shè)計(jì)說明
2）歡迎光臨圖片的制作
3）寶貝分類圖片的制作
1）巧妙制作寶貝促銷區(qū)
2）制作寶貝描述模板
旺鋪使用與裝修
1）了解淘寶旺鋪
2）制作旺鋪的個(gè)性店招
3）設(shè)計(jì)精美個(gè)性化的淘寶旺鋪促銷區(qū)
熱賣人氣網(wǎng)店設(shè)計(jì)分析
1）淘寶頁面定位問題
2）人氣商品頁面分析
3）熱銷爆款商品頁面特點(diǎn)
4）網(wǎng)店頁面優(yōu)化絕技
淘寶SEO營銷
信息發(fā)布營銷推廣
視覺營銷
1）開店技巧與問答
2）如何設(shè)置修改密保問題
3）如何找回淘寶密碼等
4）支付寶等財(cái)務(wù)安全講解
1）開店技巧與問答
2）如何給寶貝取個(gè)好標(biāo)題
3）生意火爆的定價(jià)絕招
4）豐富商品描述等
1）網(wǎng)上商品基本拍攝方法
2）如何使用普通家用相機(jī)拍攝商品
3）在戶外拍攝商品
課程名稱
示例圖片
課程內(nèi)容
淘寶網(wǎng)店設(shè)計(jì)班
網(wǎng)店裝修前準(zhǔn)備工作
特色實(shí)戰(zhàn)課(1）
開店技巧問與答
1）如何確定網(wǎng)店風(fēng)格
2）店鋪裝修是自己做還是現(xiàn)成購買
3）網(wǎng)店審美的通用原則
4）網(wǎng)店裝修中的色彩處理原則
5）如何選擇店鋪的主色調(diào)
6）化妝品類、數(shù)碼家電類等網(wǎng)店裝修訣竅
網(wǎng)店圖片設(shè)計(jì)軟件PS
1）PS簡介與界面組成，PS網(wǎng)店設(shè)計(jì)常用工具，PS圖層基本操作與圖層樣式設(shè)置
2）圖片處理功能：裁剪、縮放、旋轉(zhuǎn)；圖片色彩調(diào)整；創(chuàng)建文字；摳圖工具的運(yùn)用
簡單快速修圖工具介紹
光影魔術(shù)手功能介紹，圖片快速處理，元素添加，圖片批量處理
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟DW
圖片的處理與美化
特色實(shí)戰(zhàn)課(2)
開店技巧問與答
1）怎樣壓縮圖片
2）在淘寶中對所支持圖片的規(guī)格、大小、格式有哪些規(guī)定
3）添加水印是否影響圖片效果
4）淘寶店鋪中上傳何種格式的圖片文件
5）實(shí)戰(zhàn)：開店技巧案例問答
網(wǎng)店個(gè)性視覺傳達(dá)
特色實(shí)戰(zhàn)課（3）
開店技巧問與答
1）如何選擇店標(biāo)圖片的素材
2）如何讓自己的店標(biāo)過目不忘
3）在公告欄中放置哪些內(nèi)容
4）添加了分類導(dǎo)航圖片
5）為何沒有顯示
巧用配色
設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)髠?cè)模塊
歡迎光臨和寶貝分類
設(shè)計(jì)店鋪右側(cè)促銷區(qū)、寶貝描述模板
特色實(shí)戰(zhàn)課（3）
開店技巧與問答
1）怎樣為店鋪首頁添加背景音樂
2）怎樣從旺鋪回到以前的普通店鋪
3）普通店鋪與旺鋪對商品分類有沒有限制
4）如果旺鋪到期了，商品資料會不會丟失
5）開通旺鋪真能帶來好生意嗎
6）為什么我插入圖片后模板發(fā)生變形呢
7）為什么我插入的背景音樂沒有聲音呢
淘寶營銷和推廣班
1）淘寶搜索引擎概念
2）淘寶搜索引擎優(yōu)化流程
3）淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用
1）信息發(fā)布要素
2）推廣策略制定
3）推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
1）淘寶視覺營銷應(yīng)用
2）淘寶視覺營銷要素
3）淘寶視覺營銷重點(diǎn)
淘寶免費(fèi)活動資源
1）參加免費(fèi)活動作用
2）試用中心
3）淘金幣
4）天天特價(jià)
5）淘寶VIP
淘寶直通車
1）直通車操作詳解：如何推廣商品、獲取關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞管理
2）直通車原理及機(jī)制：競價(jià)及排名規(guī)則透析，直通車優(yōu)化
3）直通車投放策略
阿里巴巴和淘寶客
1）阿里媽媽介紹
2）如何利用阿里媽媽進(jìn)行推廣
3）淘寶客全攻略
超級麥霸和鉆石展位
1）如何參加超級麥霸
2）如何參加鉆石展位，熟悉投放方法和技巧，打造爆款
淘寶助理
1）淘寶助理安裝
2）淘寶助理寶貝管理功能介紹
3）店鋪管理功能介紹
4）交易管理介紹
店鋪營銷工具
1）設(shè)置好的店鋪名稱
2）交換友情鏈接
3）聚劃算
4）滿就送
5）限時(shí)打折
6）搭配套餐
7）店鋪優(yōu)惠券
8）其他店鋪營銷工具應(yīng)用
淘寶論壇宣傳工具
1）淘寶論壇
2）設(shè)置個(gè)人信息
3）發(fā)表及回復(fù)帖子
4）怎樣寫好精華帖
5）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳頁面：QQ、博客、電子郵件
數(shù)據(jù)分析工具
量子恒道和數(shù)據(jù)魔方
1）數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用
2）量子恒道了解及應(yīng)用
3）數(shù)據(jù)魔方了解及應(yīng)用
完善客戶服務(wù)
1）網(wǎng)上與買家溝通的基本原則
2）售前服務(wù)—處理買家疑慮
3）售后服務(wù)—成功留住客戶
4）處理顧客投訴
網(wǎng)店店長精英創(chuàng)業(yè)班
輕松做好開店準(zhǔn)備
1）為什么要在網(wǎng)上開店
2）網(wǎng)上開店的方式
3）熟悉網(wǎng)上開店的流程
尋找熱賣的網(wǎng)店商品
1）網(wǎng)上賣什么東西最火
2）進(jìn)貨渠道解密
3）巧用阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)
入駐淘寶
1）注冊成為淘寶會員
2）使用淘寶工具軟件
3）開通支付寶賬戶
特色實(shí)戰(zhàn)課
發(fā)布商品
1）發(fā)布商品，準(zhǔn)備開張 申請店鋪、發(fā)布商品、申請上架商品信息
2）設(shè)置店鋪 選擇店鋪風(fēng)格、設(shè)置商品分類、店鋪的基本設(shè)置
3）推薦優(yōu)勢商品 商品推薦原則、使用櫥窗推薦位、使用店鋪推薦位
4）淘寶助理使用 創(chuàng)建上傳寶貝、批量編輯寶貝、備份寶貝
特色實(shí)戰(zhàn)課
淘寶網(wǎng)店攝影
完成第一筆交易
1）使用阿里旺旺 查找并添加聯(lián)系人，加入旺旺群，導(dǎo)入和保存旺旺記錄等
2）回復(fù)信件和留言 回復(fù)買家站內(nèi)信件，發(fā)布和回復(fù)寶貝留言等
3）寶貝交易流程 賣出商品確認(rèn)買家付款、修改交易價(jià)格、選擇物流、進(jìn)行評價(jià)
4）支付寶賬目管理 賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、申請?zhí)岈F(xiàn)
網(wǎng)店經(jīng)營與客服服務(wù)
1）物流發(fā)貨方式
2、建立隊(duì)伍，培養(yǎng)客服人員
3、網(wǎng)店服務(wù)與投訴處理：售前與售后服務(wù)
天貓商城運(yùn)營管理
1）天貓入駐流程 2）企業(yè)網(wǎng)店入職流程及注意事項(xiàng)
網(wǎng)店運(yùn)營模式與策略
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、店鋪定位與建設(shè)
2）數(shù)據(jù)采集與分析：分析軟件、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者特性分析、每日店鋪診斷、周月數(shù)據(jù)分析報(bào)告
3）運(yùn)營監(jiān)測，分銷策略，線下結(jié)合
網(wǎng)店?duì)I銷推廣
1）活動策劃：依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周主題活動
2）站內(nèi)推廣：梳理產(chǎn)品系列參加站內(nèi)固定的市場推廣活動并評估效果
3）站外推廣：依托其他資源構(gòu)建站外立體化的推廣體系
4）店內(nèi)分銷：利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
個(gè)人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與心態(tài)指導(dǎo)
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